Technicien Support Informatique H/F
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Job location
Tech stack
Job description
Nous recherchons un·e Technicien·ne Support Informatique N2 pour l'un de ses clients, une entreprise spécialisée dans le conseil pour les affaires et autres conseils de gestion, située dans le 13 arrondissement de Paris.
Le poste est à pourvoir dès que possible dans un environnement bancaire exigeant et stimulant, où vous jouerez un rôle clé dans le support informatique et la satisfaction des utilisateurs.
En tant que Technicien·ne Support Informatique, vous êtes au coeur de l'activité IT de l'entreprise et garantissez le bon fonctionnement des équipements et services informatiques.
À ce titre, vous intervenez sur :
- Le support informatique de niveau 2, avec la prise en charge et la résolution des incidents matériels et logiciels
- La gestion des demandes et incidents utilisateurs, incluant le diagnostic, le troubleshooting et le suivi
- Le support poste de travail, smartphones et tablettes
- Le renouvellement, la livraison et la remise en conformité des équipements (PC et mobiles)
- Le support et l'équipement des salles de réunion
- L'organisation et l'animation de points d'activité avec le client et les équipes IT
- La formation et l'accompagnement des collaborateurs sur les outils digitaux
- La production de reportings clairs et synthétiques à destination du management
- Vous contribuez activement à l'amélioration continue des processus IT et à la qualité de service rendue aux utilisateurs.
Environnement technique :
- Windows 10 / Windows 11
- Microsoft 365
- Active Directory
- SCCM
- Déploiement d'applications
- Troubleshooting matériel et logiciel
Requirements
Vous êtes titulaire d'un Bac +2 en informatique et justifiez d'une expérience confirmée d'au moins 3 ans sur un poste similaire, idéalement dans un environnement bancaire ou exigeant.
Vous disposez de :
- Un excellent sens du service client et du contact humain
- Une forte autonomie, tout en appréciant le travail en équipe
- Une bonne capacité d'organisation et de priorisation
- Une aptitude à communiquer efficacement et à produire des reportings de qualité
- Une réelle capacité à former et accompagner les utilisateurs, Vous intégrerez un environnement professionnel structuré et collaboratif, où votre expertise technique et votre sens du service seront pleinement valorisés, avec de réelles interactions métiers et IT.
Benefits & conditions
Contrat : Intérim - 6 mois Temps de travail : 35 heures par semaine Horaires : amplitude de 8h à 19h, organisés en 4 plages horaires par roulement Lieu : Paris 13 arrondissement
