Technicien Support Informatique H/F

• Prise en charge des demandes des utilisateurs :
• Prendre en compte les appels et tickets des utilisateurs.
• Suivre les incidents et les demandes
• Traitement ou déclenchement des actions de support correspondantes (N1/N2) :
• Diagnostic, identification, information, résolution, formulation
• Escalade N3
• Suivi des incidents :
• Effectuer le suivi du traitement des sollicitations
• Émettre des demandes d'actions préventives de fond
• Respecter les délais de résolution
• Gestion du parc informatique :
• Préparer et installer le matériel et/ou logiciel des systèmes informatiques
• Assurer la maintenance préventive
• Réaliser des évolutions et des mises à jour
• Sécuriser les postes informatiques et les données
• Suivre et gérer le stock de matériel
• Gestion des applications métier et d'infrastructure :
• Création et suivi des comptes utilisateurs (AD, O365, applications métier)
• Configuration et paramétrage
• Aide à l'utilisation
• Mise en place :
• Installation du matériel sur les différents sites (Aménagements / déménagements, sites temporaires, …)

Do you have a valid Driver's License Class B license?

Skills

Do you have experience in Windows?, * Systèmes d'exploitation Microsoft Windows, O365, applications bureautiques et collaboratives de la suite 0365 (Teams, SharePoint, OneDrive, …),

• Systèmes de préparation des postes de travail, TSE,
• Déploiement de matériels (PC, portable, borne wifi/4G, MFP, imprimantes étiquettes, lecteur de cartes à puce, tablette et smartphone, brassage réseau, …) et de logiciels,
• Connaissance réseaux IP,

Savoir être :

• Sens de l'organisation et de la gestion
• Réactivité
• Pédagogie et sens de l'écoute
• Resistance au stress
• Esprit d'équipe, excellent relationnel
• Bonne présentation
• Qualité rédactionnelle, * Lieu de travail : poste basé au siège à Cergy (95), avec quelques déplacements sur les autres sites du Groupe en Ile-de-France.
• Permis B obligatoire
• Vous êtes titulaire d'un diplôme de Technicien Supérieur en Informatique (Bac + 2)
• 2 ans d'expérience minimum dans le domaine du support informatique, et idéalement dans un groupe de Laboratoire de Biologie Médicale

. La connaissance des Systèmes Informatique de Laboratoire (Clarilab, Kalisil, LAMWeb, …) constitue un plus.

Pour que nos collaborateurs soient heureux et engagés, nous évaluons en permanence les avantages et les bénéfices de que nous offrons afin de nous assurer que nous sommes compétitifs. Voici quelques avantages que vous pourrez retrouver en intégrant Biofutur :

• Salaire compétitif
• Prime de participation
• Prime d'intéressement
• Prime d'assiduité
• Prime de cooptation
• Avantages CSE (place en crèche, chèques cadeaux…)
• Prime de fidélité
• Prime mission
• Politique de mobilité interne

Démarche RSE récompensée par le LABEL AFNOR « engagé RSE ».

Nos postes sont ouverts aux personnes en situation d'handicap et sont basé en Ile de France. A pourvoir dès que possible !

#indeedbiofu

Créé en 2010, le Groupe Inovie est l'acteur majeur du diagnostic médical en France (biologie humaine et vétérinaire, anatomopathologie et radiologie) avec près de 20% de l'activité libérale en France métropolitaine et d'Outre-Mer. Inovie est également présent à l'international : Liban, Maroc, Côte d'Ivoire, Cameroun et République Démocratique du Congo. Inovie Biofutur, filiale francilienne du Groupe Inovie, est un groupement de laboratoires de biologie médicale comptant près de 150 laboratoires dans la région parisienne, plus de 750 collaborateurs et qui accueille 10 000 patients au quotidien. Pourquoi rejoindre Biofutur ? Notre priorité est l'humain. Nous embauchons des personnes talentueuses et leurs offrons la confiance, les ressources et la flexibilité nécessaires pour accomplir leur travail. Nous sommes une entreprise en plein croissance depuis notre création, vous travaillerez donc dans un environnement dynamique et aurez un impact immédiat et durable.