Technicien Support de Proximité H/F

En tant que Technicien Support de Proximité, vos missions seront :

• Assurer le support technique auprès des utilisateurs locaux sur les postes de travail, les réseaux, les imprimantes et les logiciels

• Diagnostiquer, résoudre les incidents et problèmes techniques en utilisant des outils de gestion des tickets et des procédures techniques (réinstallation de logiciels, mise à jours des drivers, assistance aux utilisateurs sur l'utilisation des périphériques, recherche de panne, mise en place de solutions de contournement)

• Configurer et installer des logiciels, des matériels informatiques ainsi que la téléphonie mobile

• Assurer la mise à jour de l'inventaire des équipements informatiques

• Accompagner les utilisateurs sur l'utilisation des outils informatiques

• Etre l'intermédiaire entre les interlocuteurs de tous les groupes de compétences chez le client (gestion de parc, helpdesk, knowledge management)

• Assurer le support des tickets dans EasyVista

• Gestion des problèmes (Escalade des incidents, orienter les informations aux bons groupes de support, diagnostics système)

• Mise en services PC (Descentes de master, Mise en service des PC avec utilisateurs)

• Support VIP

Compétences Techniques principales :

• Systèmes d'exploitation : Windows Server, Linux, Unix, etc.

• Réseaux : protocoles, configuration des routeurs, commutateurs, et pare-feu.

• Virtualisation : VMware, Hyper-V, ou Xen

• Sécurité : gestion des identités, gestion des certificats, cryptographie, etc.

• Cloud Computing : AWS, Azure ou Google Cloud

• Scripting et Automatisation : scripts (PowerShell, Bash)

• Base de données

• Monitoring et Gestion des Incidents : Utilisation d'outils de surveillance et de gestion des incidents (ex : Nagios, Zabbix).

Détail du poste :

• Type de contrat : CDI, 39h

• Localisation : Basé à Antony , Ile-de-France

• Déplacements à prévoir : Non

• Télétravail : Oui (en fonction du profil et de l'autonomie sur le poste)

• Salaire : 28k-33K, selon profil et expériences

Dans la continuité de sa politique RH en faveur de l'égalité professionnelle, la politique d'embauche de la société Infodis vise à améliorer la représentation des personnes en situation de handicap sur l'ensemble des offres proposées.

Pourquoi nous rejoindre (nos avantages) ?

• Prime de Participation

• Carte Ticket Restaurant Swile (8,40 Euros par jour travaillés pris en charge à 70%)

• Participation aux transports (50%)

• Prime de vacances

• Mutuelle

• Comité d'entreprise

• Prime de cooptation

Notre process de recrutement :

• Entretien téléphonique avec un recruteur de l'équipe

• Entretien (par visio en général) avec un référent technique pour explication du contexte et périmètre de la mission + vérifier l'adéquation technique

• Entretien client (si besoin)

• Embauche et Intégration du collaborateur

Publiée le 27/05/2024

Management, Service, Linux, Windows Server, Support, Unix, VMware, Windows

• Prime de Participation

• Carte Ticket Restaurant Swile (8,40 Euros par jour travaillés pris en charge à 70%)

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• Comité d'entreprise

• Prime de cooptation

Dans la continuité de sa politique RH en faveur de l'égalité professionnelle, la politique d'embauche de la société Infodis vise à améliorer la représentation des personnes en situation de handicap sur