(H/F) Technicien support N1

Lynx RH

Canton of Roubaix-1, France

3 days ago

Role details

Contract type

Permanent contract

Employment type

Full-time (> 32 hours)

Working hours

Regular working hours

Languages

French

Experience level

Junior

Job location

Canton of Roubaix-1, France

Tech stack

JIRA

Lynx

TeamViewer

Computer Equipment

Job description

A propos de l'entreprise :

A propos du poste :

Lynx RH Services Lille, Cabinet de recrutement spécialiséCDI/CDD/Intérim, recherche pour l'un de ses clients, 1 TechnicienSupport N1 H/F, à Roubaix (51).Vos missions:Rattaché à l'équipe support, vos missions seront lessuivantes:- Traiter les appels des utilisateurs du site client ;- Créer des tickets avec Jira et remonter les incidents ;- Assurer la prise en main à distance avec TeamViewer ;- Fournir un support de proximité de niveau 1 sur la partiebureautique (PC, Mac, et matériel informatique) ;- Assurer l'onboarding des nouveaux utilisateurs sur leurposte de travail ;- Masterisation des postes ;- Diagnostic et résolution des problèmes.

Profil recherché :

Votre profil:Vous êtes à l'écoute des utilisateurs et possédez de bonnescompétences en communication. Vous êtes passionné parl'informatique et aimez transmettre votre passion.Vous possédez une première expérience réussie en helpdesket/ou en proximité. Vous avez un niveau conversationnel enanglais.

Requirements

Site, Support

About the company

Lynx RH, le recrutement pensé pour vous : découvrez les offresd'emploi d'entreprises partenaires qui partagent nos valeurs etbénéficiez de l'accompagnement d'un consultant expert qui vouscoache sur la durée., Lynx RH Services Lille, Cabinet de recrutement spécialiséCDI/CDD/Intérim, recherche pour l'un de ses clients, 1 TechnicienSupport N1 H/F, à Roubaix (51).Vos missions:Rattaché à l'équipe support, vos missions seront lessuivantes:- Traiter les appels des utilisateurs du site client ;- Créer des tickets avec Jira et remonter les incidents ;- Assurer la prise en main à distance avec TeamViewer ;- Fournir un support de proximité de niveau 1 sur la partiebureautique (PC, Mac, et matériel informatique) ;- Assurer l'onboarding des nouveaux utilisateurs sur leurposte de travail ;- Masterisation des postes ;- Diagnostic et résolution des problèmes.