Medewerker IT Support - Harderwijk

Als Medewerker IT Support bij Allinq ben je het centrale aanspreekpunt voor al onze IT-gerelateerde vragen en problemen. Je biedt dagelijkse eerste lijns-ondersteuning aan gebruikers via telefoon en ons ticketingsysteem en beoordeelt samen met je collega's de impact en prioriteit van meldingen, zodat deze tijdig en effectief worden opgelost. Zo draag je direct bij aan de strategische groei van de organisatie.

In deze afwisselende rol ben jij het eerste aanspreekpunt voor technische vragen van collega's en zorg je dat alle hardware, accounts en software soepel werken. Je ondersteunt meerdere locaties, werkt mee aan de uitrol van nieuwe systemen en helpt collega's direct aan de balie of op projectlocaties, zoals Schiphol of Duitsland.

• Bieden van eerste-lijns ondersteuning aan gebruikers via telefoon en ticketsysteem en inschatten van prioriteit van meldingen.
• Beheren en registreren van apparaten en accounts, inclusief het verstrekken van hardware aan nieuwe medewerkers en innemen van apparatuur bij vertrek.
• Uitrollen van nieuwe hardware en software op verschillende locaties, plus het beheren van licenties in applicaties.
• Opstellen van procedures en handleidingen, en ondersteunen van collega's met technische vragen, zowel aan de balie als op andere locaties.

We zoeken een technisch onderlegde en servicegerichte IT-professional die collega's helpt met hardware, software en technische vragen. Je werkt nauwkeurig, zelfstandig en bent flexibel inzetbaar op verschillende locaties. Je werkt volgens een vast werkrooster, met werktijden van 07:30-16:00 uur of 08:30-17:00 uur, afhankelijk van het weekrooster. Daarnaast ben je leergierig, oplossingsgericht en draag je actief bij aan een soepel werkende IT-omgeving.

• Minimaal Mbo-niveau 3; niveau 4 is een pre.
• Passie voor ICT.
• Affiniteit met klantenservice is een pluspunt.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden in zowel Nederlands als Engels (Duits is een pre).
• Probleemoplossend vermogen met de klantlijn op de eerste plaats.

Bij Allinq kom je terecht in een collegiale en innovatieve werkomgeving waar samenwerking, kennisdeling en professionele groei centraal staan. Je komt terecht in een hecht IT Support-team van vier collega's waar samenwerken en plezier maken hand in hand gaan. Bij Allinq krijg je de ruimte om jouw expertise volledig in te zetten en jezelf verder te ontwikkelen, bijvoorbeeld via opleidingen, mentortrajecten of sparringsessies met collega's.

• Een salaris tussen de € 3.054 en € 3.314, gebaseerd op 38 uur, volgens de CAO Kleinmetaal en Techniek.
• 25 vakantiedagen en 13 adv-dagen, bij een fulltime dienstverband.
• 8% vakantiegeld.
• Een reiskostvergoeding van €0,23 per kilometer.
• Een telefoon en laptop van de zaak.
• De mogelijkheid om hybride te werken, met een thuiswerkvergoeding van €2,40 per dag.
• Een goede pensioenregeling bij pensioenfonds PMT.
• Mogelijkheid om jouw studerende kinderen op te geven voor Educatie4all. Jouw kinderen krijgen een maandelijkse toelage wanneer ze studeren.

Bij Allinq draait alles om verbinding. Al meer dan 60 jaar ontwerpen, bouwen en onderhouden we de netwerken die Nederland online houden. Van glasvezel en coax tot draadloze verbindingen, boven én onder de grond. Met ruim 800 vakmensen en betrouwbare partners werken we voor opdrachtgevers als KPN, VodafoneZiggo en Glaspoort. We staan bekend om onze slimme, duurzame aanpak en hechte samenwerking in de keten. Allinq is onderdeel van de Allinq Group met ruim 2.000 collega's in Nederland, Duitsland en Tsjechië. Samen bouwen we elke dag aan een verbonden en toekomstbestendig netwerk. Werken bij Allinq betekent dat je terecht komt bij een bedrijf dat oog heeft voor jou en jouw capaciteiten. Zie je ergens een kans? Grijp 'm! Wij investeren graag in jou.