Medewerker ICT Servicedesk

De afdeling ICT Servicedesk is op zoek naar een proactieve en servicegerichte collega die ons team komt versterken. Samen met twee directe collega's vorm jij het eerste aanspreekpunt voor onze filialen en andere bedrijfsonderdelen. Je zorgt voor een vlotte en correcte afhandeling van meldingen in onze digitale systemen, zodat gebruikers altijd de ondersteuning krijgen die zij nodig hebben.

Als Medewerker ICT Servicedesk maak je deel uit van de bredere ICT-afdeling, bestaande uit Systeembeheer, Applicatiebeheer en BI. Hierdoor zijn er volop doorgroeimogelijkheden richting een van deze specialisaties.

Werk waar jij blij van wordt

In deze functie ben jij verantwoordelijk voor:

• Het tijdig beantwoorden en adequaat afhandelen van binnenkomende vragen, storingen en opmerkingen via Topdesk, e-mail en telefoon.
• Het juist routeren van meldingen naar de juiste afdeling of eindverantwoordelijke en het informeren van de aanmelder over de voortgang.
• Het bewaken en ondersteunen van de winkelprocessen, zodat eventuele storingen snel worden opgelost.
• Het meedenken over verdere optimalisatie van applicaties en systemen en het uitwerken van verbeterplannen.
• Het meewerken aan diverse ICT-projecten binnen de organisatie.

Goed geld verdienen

Als Medewerker ICT Servicedesk werk je op ons hoofdkantoor in Alkmaar en is geen dag hetzelfde. Je krijgt ruimte om jezelf te ontwikkelen én door te groeien binnen ICT.

• Je volgt een mbo-opleiding of hebt een afgeronde mbo-opleiding in de richting ICT of een vergelijkbare studie.
• Je bent beschikbaar tussen de 32 en 40 uur per week (excl. consignatiediensten)
• Je hebt 0-3 jaar relevante werkervaring; ervaring in de supermarktbranche is een pre.
• Je bent communicatief sterk en beheerst de Nederlandse taal uitstekend.
• Je kunt zowel zelfstandig als in teamverband werken.
• Je bent praktisch ingesteld, servicegericht en beschikt over een hands-on-mentaliteit.

• Een salaris tot € 3.200,- bruto per vier weken (all-in) bij fulltime dienstverband.
• Reiskostenvergoeding en de mogelijkheid tot deelname aan het fietsplan.
• Een laptop en telefoon.
• 10% korting op je boodschappen bij Vomar.
• Korting op collectieve (zorg)verzekeringen en een pensioenregeling via BPFL.
• Opleidingsmogelijkheden via de Vomar Academy en Supermarktleerrekening.
• 24 vakantiedagen per jaar (op basis van 40 uur).

We zijn trots op onze inclusieve werkomgeving. Iedereen is welkom bij Vomar, ongeacht leeftijd, geloof, seksuele oriëntatie of culturele achtergrond. We willen teams waarin iedereen zich veilig, geaccepteerd en gewaardeerd voelt en waar we met respect met elkaar omgaan.

Vomar groeit hard. We zijn al meerdere jaren een van de op snelst groeiende supermarkten van Nederland. Dat biedt jou volop kansen om ook mee te groeien.