ICT Servicedeskmedewerker | Drechtsteden | tot 3500

In ons team van ICT-specialisten draait het om samenwerken, klanten helpen en kwaliteit leveren. Je werkdag is nooit saai, met veel afwisseling en direct contact met klanten. Je gaat problemen oplossen, documenten maken en altijd kijken hoe we onze klanten nog blijer kunnen maken. We bieden een goed salaris, pensioenregeling, reiskostenvergoeding en extra verzekeringen voor jouw zekerheid. Ook krijg je een budget voor jouw gezondheid en zijn er genoeg kansen om te groeien en leren. Nieuwsgierig om meer te leren? Duik dieper in de details!

Je komt terecht in een klein en hecht team van ICT-specialisten. Samen zorg je ervoor dat klanten optimaal ondersteund worden en altijd kunnen rekenen op betrouwbare oplossingen. Je werkt nauw samen met collegas, schakelt direct met klanten en hebt een dynamische werkdag vol variatie. Service en kwaliteit zijn vaste kernwaarden binnen het team.Dit ga je doen

• Bieden van remote ondersteuning aan meerdere klanten;
• Opvolgen van meldingen uit monitoringsoftware;
• Bewaken van tijdige afhandeling van verzoeken en oplossen van storingen;
• Bijdragen aan het opstellen van documentatie;
• Achterhalen van de vraag achter de vraag en signaleren van terugkerende problemen;
• Structureel bijdragen aan het verbeteren van klanttevredenheid.

• Nederlands (taal)

• Werkervaring als ICT Servicedeskmedewerker, waarbij je meer verantwoordelijkheden hebt/had dan enkel doorzetten van tickets én waarbij je meerdere klanten hebt ondersteund (MSP);

• Brede kennis van IT en telefonie, met ervaring in troubleshooting;

• Ervaring met Microsoft Windows werkplekomgevingen en kantoorapplicaties;

• Kennis van Microsoft Office 365;

• Je bent woonachtig in Nederland, hebt een vloeiende beheersing van de Nederlandse taal (C1) en je spreekt en schrijft goed Engels (minimaal B2 niveau).

• Ervaring met telefonie (HIP, Broadsoft) (pré).

• Loondienst (vast)

• 3.000 - € 3.500 p/m (bruto)

• 13e maand, Pensioenregeling, Reiskostenvergoeding

• Salaris tussen 3.000 en 3.500 per maand (op basis van 40 uur);

• Een 13e maand;

• Een werkweek van 32 of 40 uur;

• 25 vakantiedagen (op basis van 40 uur);

• Goede overurenregeling;

• Degelijke pensioenregeling en reiskostenvergoeding;

• Uitgebreid pakket aanvullende werknemersverzekeringen voor extra zekerheid;

• Moderne werkplek met laptop en mobiele telefoon, met thuiswerkmogelijkheden;

• Persoonlijk vitaliteitsbudget van 250 netto per jaar;

• Veel mogelijkheden voor jouw ontwikkeling en groei.

Je komt terecht in een klein en hecht team van ICT-specialisten. Samen zorg je ervoor dat klanten optimaal ondersteund worden en altijd kunnen rekenen op betrouwbare oplossingen. Je werkt nauw samen met collegas, schakelt direct met klanten en hebt een dynamische werkdag vol variatie. Service en kwaliteit zijn vaste kernwaarden binnen het team.