Technical Support Specialist (Automation)

• Directe technische ondersteuning bieden aan klanten op het gebied van elektrische, mechatronische en besturingssystemen, met focus op onze machines en/of Robots
• Problemen analyseren, oorzaken vaststellen en oplossingen of tijdelijke workarounds bedenken
• Optreden als eerste aanspreekpunt voor klanten en verwachtingen effectief managen.
• Klantcases en opvolging registreren in het Service Management Systeem (ServiceMax).
• Field Service Engineers en andere technische supportteams ondersteunen.
• Incidenteel veldwerk en nieuwe klantinstallaties uitvoeren om je kennis up to date te houden
• Structurele of terugkerende problemen rapporteren aan interne teams voor verdere ontwikkeling en verbetering.
• Een sterk intern netwerk onderhouden met specialisten en stakeholders.

Wij moedigen al onze 12.000+ medewerkers aan om zichzelf te zijn en streven ernaar dat iedereen zich gewaardeerd voelt en zijn of haar potentieel kan ontdekken. Om succesvol te kunnen zijn in deze functie, herken jij jezelf in het onderstaande profiel:

• Een diploma in Elektrotechniek, Mechatronica of Besturingstechniek en enkele jaren (veld)ervaring.
• Sterke analytische vaardigheden en de capaciteit om tools en systeemdata te gebruiken om problemen te vinden.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden en een professionele houding naar zowel interne als externe klanten.
• Een proactieve instelling
• Bereidheid om nieuwe vaardigheden te leren en kennis op te doen over huidige en opkomende technologieën.
• Beheersing van Nederlands en Engels (in woord en geschrift); Duits is een pré.
• Je bent bereid om af en toe in 24/7 -diensten te werken, inclusief weekenden en feestdagen, en maximaal 10% van je tijd te reizen.

• Een fulltime baan met een contract voor onbepaalde tijd.
• Uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden: 27 vakantiedagen, 13 ADV, reiskostenvergoeding, bonusregeling en pensioen.
• Flexibele werktijden en de mogelijkheid om deels vanuit huis te werken.
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en training.
• Werken binnen een wereldwijd netwerk van specialisten.
• Een uitdagende rol binnen een innovatieve, internationale organisatie.