Technisch applicatiebeheerder Servicemanagement
Role details
Job location
Tech stack
Job description
- Technologie met een grote T: Ivanti Neurons voor ITSM-processen, SAP S4 CRM voor processen zoals rekrutering studenten, alumnibeheer, fondsenwerving, relatiebeheer en campagnebeheer.
- Als teamlid van het CRM-team help je mee bij het ontwerpen en optimaliseren van servicemanagementprocessen voor zowel IT, logistieke diensten als andere services, in nauwe samenwerking met de gebruikersorganisatie. Je vertaalt hun noden naar configureerbare oplossingen binnen Ivanti Neurons.
- Je configureert het Ivanti Neurons platform, analyseert integratiebehoeften en werkt samen met technische teams om deze te realiseren.
- Bovendien help je ook je collega's bij het configureren en ondersteunen van de SAP S4 CRM toepassingen.
- Je verleent tweedelijnsondersteuning bij incidenten en wijzigingsverzoeken. Je bent het aanspreekpunt voor vragen rond servicemanagement tooling.
- Je geeft training en ondersteuning aan key users en eindgebruikers, zodat zij efficiënt kunnen werken met de servicemanagementprocessen en tools.
- Je werkt agile: samen met je team deel je de prioritaire opdrachten op in haalbare sprints en bouwblokken.
Behoeften van de opdrachtgever identificeren Vakprocessen analyseren Opportuniteit en uitvoerbaarheid evalueren
Functionele oplossingen formaliseren en bepalen Evoluties en functionele uitbreidingen van het informatiesysteem voorstellen aan de opdrachtgever
Applicaties uitrollen
De ontwikkelde toepassingen testen
Technische oplossingen uitwerken
Bedrijfsprocessen analyseren
Functionele en technische verbeteringen doorvoeren
Gebruikersbehoeften voor ICT in kaart brengen
Haalbaarheid en rentabiliteit van een project bestuderen
De architectuur van de ICT-systemen analyseren
Een vergadering leiden
Functionele oplossingen bepalen
Een uitdagende functie met impact en complexe uitdagingen, waar je je kennis kunt verdiepen en verbreden. Bij ons draait het om samenwerken. Je komt terecht in een hecht team dat samen verantwoordelijk is voor het resultaat. Waar eigen initiatief en proactiviteit worden gezien én gewaardeerd. Waar functies richting geven, maar waar we rollen flexibel invullen, afhankelijk van ieders talenten en wat het team nodig heeft. Zo bouwen we samen aan een werkomgeving waarin iedereen tot zijn recht komt. Je geniet van een goede balans tussen werk en privé, met tal van groeimogelijkheden. En je kunt gewoon jezelf zijn.
Requirements
Minstens 2 jaar ervaring
Minstens 2 jaar ervaring
- Je hebt een bachelordiploma in informatica of een richting waar informatica belangrijk is. Of je hebt via bijkomende opleidingen en opgedane ervaring een brede informaticakennis opgebouwd.
- Je hebt bij voorkeur drie jaar relevante werkervaring en beheerst bij voorkeur meerdere technologieën en processen uit onze lijst met een grote T.
- Security-concepten voor toepassingen? Ken je!
- Als agile-adept weet je dat teamwork, wendbaarheid, samenwerken over teams heen, creativiteit en enthousiasme de sleutels tot succes zijn.
- Je communiceert vlot met interne gebruikers en externe partners en weet hun noden te vertalen naar duurzame oplossingen.
- Onze voertaal is Nederlands. Basiskennis van het Engels is daarnaast een must.
Benefits & conditions
- Een mooi verloond voltijds contract van onbepaalde duur. Tewerkstelling van 80% is bespreekbaar.
- Extra's als hospitalisatie- en groepsverzekering, ecocheques, fietslease, fietsvergoeding, thuiswerkvergoeding, ...
- Collega's en techies om mee te sparren en van te leren binnen een uitdagende maar warme omgeving.
- Een topsfeer die we met plezier voeden tijdens heel wat fun-momenten tijdens en buiten het werk.
