IT-Support Consultant

• Du unterstützt unsere Kunden mit technischem Know-how und einem offenen Ohr - bei der Einrichtung, Konfiguration und dem zuverlässigen Betrieb unserer Anwendungen.
• Du analysierst, dokumentierst und bearbeitest Supportanfragen strukturiert und lösungsorientiert - klassisch im Ticketsystem.
• Du übernimmst Aufgaben rund um Monitoring, Zertifikate, Installationen und Sicherheitsanforderungen - und arbeitest dabei eng mit unseren Entwicklerteams zusammen.
• Du bist aktiv im Kundenkontakt - beratend, teils auch vor Ort beim Kunden, abhängig vom Projekt.
• Du denkst dich schnell in neue Themen ein und findest dich souverän auch in komplexeren Situationen gut zurecht.

• Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung oder ein Studium mit IT-Bezug und ein gutes Verständnis für Betriebsprozesse.
• Du bist mit Windows- und Linux-Betriebssystemen vertraut und kannst dich schnell in neue Umgebungen einarbeiten.
• Du hast Erfahrung mit Datenbanken - vorzugsweise Oracle - und kannst SQL-Abfragen erstellen. Idealerweise kennst du dich mit DevOps-Tools wie Jenkins und GitLab aus.
• Du hast vielleicht schon mit Cloud-Technologien (z.B. AWS oder Oracle Cloud) oder Containerisierung (z.B. Docker) gearbeitet - ein Plus, aber kein Muss.
• Du kommunizierst klar, souverän und freundlich - sowohl mit Kolleg:innen als auch mit Kunden.
• Du liest dich gerne in technische Themen ein - auch auf Englisch - und kannst dich schriftlich und mündlich gut ausdrücken.
• Gelegentliche Reisetätigkeit ist für dich in Ordnung - sie variiert je nach Projekt und Team.

Wir sorgen dafür, dass das Licht in Europa weiter leuchtet! 

Mit unseren Mitarbeiter:innen, unserer Leidenschaft und unseren Softwarelösungen unterstützen wir die Energiewende – heute, morgen, übermorgen.

SOPTIM ist seit 1971 Partner für innovative IT-Lösungen und Dienstleistungen in der Energiewirtschaft. Wir realisieren mit über 400 Mitarbeiter*innen in Aachen und Essen leistungsstarke Softwarelösungen, kompetente Beratungs- sowie hochwertige Serviceleistungen.  Dabei zeichnen uns Technologie-Kompetenz, energiewirtschaftliches Know-how sowie der enge Schulterschluss mit unseren Kunden in der Weiterentwicklung und Ausgestaltung unseres Leistungsportfolios aus.