Technicien informatique N1/2 (H/F)

Au sein de l'entreprise Levaral, vous aurez pour mission principale de contribuer au bon fonctionnement des infrastructures informatiques de leurs clients, comme tout technicien support de niveau 1/2, vous assurez le maintien en conditions opérationnelles du poste de travail et des outils bureautiques des utilisateurs. vous intervenez en support de proximité, en diagnostic des incidents complexes et contribuez à la documentation des procédures internes. Missions principales : 1. Support utilisateurs Niveau 1/2 - Assurer le traitement des incidents N1/2 - Diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux environnements Windows 11 et Office 365 - Gérer les comptes utilisateurs et les droits d'accès via les outils internes - Garantir la qualité du service et la satisfaction des utilisateurs finaux - Suivre les tickets dans Jira et veiller à leur bonne clôture 2. Dépannage sur site - Siège - Intervenir directement auprès des utilisateurs au siège pour des problèmes matériels ou logiciels - Gérer le remplacement, la configuration et la maintenance des postes, périphériques et imprimantes - Assurer un diagnostic rapide et efficace en coordination avec l'équipe IT 3. Documentation Rédiger et maintenir à jour la documentation technique et fonctionnelle, notamment : - Procédures internes IT : installation, configuration, déploiement d'équipements via SCCM - Guides utilisateurs : fiches pratiques pour l'utilisation d'outils bureautiques ou la résolution d'incidents courants - Base de connaissances : rédaction d'articles pour faciliter le support N1 et la montée en compétences des équipes - Suivi des actifs IT : mise à jour de l'inventaire matériel et logiciel Environnement technique - Système d'exploitation : Windows 11 - Suite bureautique : Microsoft Office 365 - Outils ITSM : Jira, Glpi, ServiceNow - Outils de gestion de parc et de déploiement : SCCM Compétences requises - Solides compétences en support technique Windows / Office 365 - Maîtrise des outils de ticketing et de déploiement - Rigueur dans la documentation et le suivi des procédures - Sens du service, autonomie et bon relationnel - Anglais Lu et parlé Télétravail en fonction des exigences du client final Vous avez 3 ans en tant que salariés sur le même type de poste et êtes intéressé(e) par les missions, nous vous invitons a accompagner votre candidature d'une lettre de motivation., * Diagnostiquer la nature et l'origine des incidents et mettre en oeuvre les mesures correctives

• Gérer un parc informatique
• Installer et intégrer le matériel (station, équipement réseau, périphériques, ...) dans l'environnement de production et configurer les ressources logistiques et physiques
• Surveiller les systèmes de réseau pour garantir leur fonctionnement optimal

• Aucune formation scolaire Habilitation électrique - Habilitable H0-B0, * AnglaisCette langue est indispensable

• Salaire brut : Annuel de 26000.00 Euros sur 12.0 mois
• Complémentaire santé
• Titres restaurant / Prime de panier
• Indemnité transports
• Avantages Titre de transport pris en charge à 100% Mutuelle pris en charge à 100% Titre restaurant 10€ pris en charge à 60%, * 3 An(s) - sur un poste identiqueCette expérience est indispensable

Levaral accompagne les entreprises dans leur développement en leur apportant des solutions numériques adaptées à leurs besoins tout en assurant un niveau de sécurité élevé Levaral recrute des talents pour répondre aux missions confiées par nos clients avec expertises afin d'apporter satisfaction. Les consultants interviennent chez nos clients en régie en présentiel ou en hybride. Embauché par Levaral c'est rejoindre une équipe et participer à un projet de développement.