1st/- 2nd Level IT Support

Michael Page International (Deutschland) GmbH

München, Germany

5 days ago

Role details

Contract type

Permanent contract

Employment type

Full-time (> 32 hours)

Working hours

Shift work

Languages

German

Job location

Remote

München, Germany

Tech stack

Microsoft Windows

Microsoft Active Directory

Dynamic Host Configuration Protocol

DNS

Office Suite

Systems Integration

TCP/IP

Information Technology

Job description

Deine Aufgaben

Annahme, Analyse und Bearbeitung von IT-Störungen und Serviceanfragen (1st-Level-Support)
Qualifizierte Fehleranalyse und Problemlösung im 2nd-Level-Support
Unterstützung der Anwender bei Hard- und Softwareproblemen (telefonisch, per Remote oder vor Ort)
Installation, Konfiguration und Wartung von Arbeitsplatzsystemen, Peripheriegeräten und Standardsoftware
Benutzer- und Rechteverwaltung (z. B. Active Directory, Microsoft 365)
Dokumentation von Incidents, Service Requests und Lösungswegen im Ticketsystem
Weiterleitung komplexer Störungen an den 3rd-Level-Support oder externe Dienstleister
Mitwirkung bei Rollouts, Updates und IT-Projekten

Requirements

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker für Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikation
Erste bis gute Erfahrung im IT-Support (1st und/oder 2nd Level)
Gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen und Standard-Office-Anwendungen
Grundkenntnisse in Netzwerken (TCP/IP, DNS, DHCP) von Vorteil
Serviceorientierte, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
Kommunikationsstärke und Freude am Umgang mit Anwendern
Teamfähigkeit und Zuverlässigkeit

Benefits & conditions

intensive Einarbeitung und Mentoring durch erfahrene Entwickler
abwechslungsreiche Projekte und moderne Entwicklungsumgebungen
flexible Arbeitszeit und Homeoffice-Möglichkeit
individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und Zertifizierungen
angenehmes Arbeitsklima in einem dynamischen Team

Kontakt Viktoria Kolar Referenznummer JN-012026-6918693 Telefonnummer +49895587958320

Zusammenfassung

Berufsfeld Information Technology

Näheres Berufsfeld IT Support

Sektor Technology & Telecoms

Ort München

Vertragsart Festanstellung

Beratername Viktoria Kolar

Beraterkontakt +49895587958320

Referenznummer JN-012026-6918693

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