Coordinateur informatique H/F
Role details
Job location
Tech stack
Job description
Assure un support fonctionnel et technique niveau 1 sur notre TMS, relais de la cellule de support Niveau 2 centrale de la Logistique Automobile (DSI), située à notre siège de Montélimar
- Assure un support fonctionnel et technique de niveau 1 sur les outils client
- Assure la centralisation et le suivi de bonne résolution des tickets d'incidents, problèmes, et la communication avec les utilisateurs et/ou clients
- Traite la résolution des rejets d'interfaces (EDI) impactant le flux d'information vers/depuis nos clients
- Participe au paramétrage des dossiers contrats clients/utilisateurs existants et nouveaux dans le TMS
- Assure la formation continue des nouveaux arrivants et des utilisateurs confirmés aux logiciels métier et à leurs évolutions fonctionnelles
- Analyse les pratiques des différents utilisateurs et leur propose des améliorations dans l'utilisation des logiciels et/ou l'organisation de leur travail
- En collaboration avec la DSI, participe à la définition des évolutions à apporter aux logiciels, puis aux tests techniques et fonctionnels, ainsi qu'à la validation des développements sur des cas métier réels
- Communique et présente les nouvelles fonctionnalités aux utilisateurs
- Assure, en lien avec le service clients, la production et la mise à disposition des indicateurs de performance, Dans le cadre du développement de son activité, nous recherchons pour notre client, spécialisé dans le secteur de l'informatique, un Coordinateur informatique pour son site basé au Havre - 76600.- En tant que Coordinateur informatique, les missions principales seront :
- Assure un support fonctionnel et technique niveau 1 sur notre TMS, relais de la cellule de support Niveau 2 centrale de la Logistique Automobile (DSI), située à notre siège de Montélimar
- Assure un support fonctionnel et technique de niveau 1 sur les outils client
- Assure la centralisation et le suivi de bonne résolution des tickets d'incidents, problèmes, et la communication avec les utilisateurs et/ou clients
- Traite la résolution des rejets d'interfaces (EDI) impactant le flux d'information vers/depuis nos clients
- Participe au paramétrage des dossiers contrats clients/utilisateurs existants et nouveaux dans le TMS
- Assure la formation continue des nouveaux arrivants et des utilisateurs confirmés aux logiciels métier et à leurs évolutions fonctionnelles
- Analyse les pratiques des différents utilisateurs et leur propose des améliorations dans l'utilisation des logiciels et/ou l'organisation de leur travail
- En collaboration avec la DSI, participe à la définition des évolutions à apporter aux logiciels, puis aux tests techniques et fonctionnels, ainsi qu'à la validation des développements sur des cas métier réels
- Communique et présente les nouvelles fonctionnalités aux utilisateurs
- Assure, en lien avec le service clients, la production et la mise à disposition des indicateurs de performance
Requirements
BAC +3 en transport et/ou logistique. Expérience d'au moins 2 ans sur ce type de poste idéalement acquise dans le secteur du transport et/ou de la logistique. Des certifications ou expériences avérées en infrastructures informatiques seraient un plus (environnements utilisateurs, mobilité, téléphonie et réseaux locaux) ; Une certification ITIL de gestion de Service Informatique Une certification en gestion de projet Excellentes compétences en communication et en résolution de problèmes
Si vous êtes passionné(e) par l'informatique et que vous souhaitez relever de nouveaux défis au sein d'une entreprise dynamique, n'hésitez pas à postuler pour ce poste de Coordinateur informatique au Havre - 76600.
informations supplémentaires
- Expérience requise : 2 à 5 ans
Benefits & conditions
Le poste est à pourvoir en CDI pour 37 heures par semaine, avec un salaire compris entre 25000 et 55000EUR (EUR) par an., * CDI Intérimaire
