IT Support First Level

• First-Level-Support: Entgegennahme und Bearbeitung von IT-Anfragen per Telefon oder E-Mail
• Schnittstelle zwischen Technik und Anwender:innen: Kommunikation technischer Lösungen in verständlicher Sprache, Weiterleitung komplexer Themen an den Second-Level-Support
• Analytisches Troubleshooting: Eigenständige Fehleranalyse und deren Dokumentation
• Betrieb des Ticketsystems: Pflege, Priorisierung und Nachverfolgung von Supportanfragen
• Reporting: Erstellung von Auswertungen und Berichten zu Anfragen
• Administrative Aufgaben: Posteingang, Ablage, Terminverwaltung und allgemeine Sekretariatsunterstützung

• Ausgeprägtes analytisches Denkvermögen und strukturierte Arbeitsweise
• Selbstständige, verantwortungsbewusste Arbeitsweise
• Sicheres und professionelles Auftreten im Umgang mit internen und externen Ansprechpartner:innen
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und hohe Serviceorientierung
• Erfahrung im Umgang mit gängigen Office-Anwendungen und idealerweise mit Ticketsystemen

Wir laden Sie ein, Teil eines dynamischen und zukunftsorientierten Teams als IT Support First Level in Wien, 23. Bezirk (Liesing) zu werden. Diese Festanstellung ist ideal für erfahrene Fachkräfte, die ihre Fähigkeiten in einer Hybrid-Arbeitsumgebung erweitern möchten., * Angenehmes Arbeitsumfeld

• Interessantes Aufgabengebiet
• Ein junges dynamisches Team
• Einen langfristigen und sicheren Arbeitsplatz
• Nach Einarbeitungszeit 1 Homeoffice Tag pro Woche möglich

Gehalt

Das Mindestgehalt liegt bei 2.349,00 EUR brutto pro Monat (auf 38.5 Stunden Basis), das tatsächliche Gehalt ist abhängig von Qualifikation und Erfahrung. Das Gehalt wird 14-mal jährlich ausbezahlt.

Wir freuen uns auf die Zusammenarbeit mit Ihnen und darauf, gemeinsam zukünftige Herausforderungen im IT-Bereich anzugehen.