IT Beheerder

Als IT Beheerder ben je verantwoordelijk voor het dagelijks technisch beheer van de kernsystemen en IT-diensten binnen WeAreFrank! met focus op continuïteit, beschikbaarheid en gebruikersondersteuning. Je beheert het softwareplatform, de werkplekken en randapparatuur en je zorgt dat alles veilig en stabiel draait volgens ISO27001-richtlijnen. Je bent het eerste aanspreekpunt voor IT-vragen en incidenten en handelt tickets gestructureerd af via onze servicetool. Je verzorgt onboarding en offboarding (accounts, rechten, apparatuur), beheert Jira en GitHub met Role-Based Access Control (RBAC), en stemt waar nodig af met externe leveranciers. Ook monitor je wifi- en internetverbindingen, beheer je laptops en telefonie en draag je bij aan documentatie en continue verbetering van beheerprocessen.

• Dagelijks beheer en configuratie van ons software platform, server en werkplekken.
• Beheren en configureren van Jira en GitHub, inclusief gebruikers- en toegangsbeheer volgens ISO27001 en RBAC-principes.
• Uitgifte, beheer en installatie van laptops en randapparatuur, inclusief standaardsoftware, beveiligingsmiddelen en registratie via MMC.
• Zorgen voor correcte autorisaties, onboarding en offboarding van medewerkers, inclusief documentatie volgens ISO27001.
• Monitoren van wifi- en internetverbindingen, signaleren en (laten) oplossen van netwerk- en telefonieproblemen in samenwerking met leveranciers.
• Registreren, opvolgen en afhandelen van IT-tickets en gebruikers proactief informeren over voortgang en oplossingen.
• Bijhouden van IT-documentatie (processen, configuraties, handleidingen, werkinstructies) en signaleren van verbetervoorstellen in beheerprocessen.

• Jij bent een servicegerichte IT'er die graag collega's helpt en tegelijk secuur en gestructureerd werkt. Je schakelt makkelijk tussen verschillende soorten vragen, behoudt overzicht en durft verantwoordelijkheid te nemen in een dynamische omgeving.
• Je hebt een afgeronde hbo- of mbo-4 opleiding in de richting ICT-beheer, Medewerker Beheer ICT of vergelijkbaar.
• Je hebt minimaal 3 jaar ervaring in een IT-beheer- of servicedeskfunctie, bij voorkeur in een kleinere of middelgrote organisatie.
• Je bent 24 uur per week beschikbaar.
• Je hebt ervaring met werkplekbeheer (Windows-laptops, accounts, autorisaties, basisapplicaties) en ticketafhandeling in een IT-servicetool.
• Je hebt basiskennis van netwerken en wifi (LAN/WLAN, routers, access points) en ervaring met telefoniebeheer (VOIP/vast).
• Je hebt ervaring met Linux en/of Windows-serveromgevingen; kennis van Kubernetes, ITIL, Microsoft-certificering is een pre.
• Kennis van en ervaring met werken volgens ISO27001-richtlijnen is een sterke plus.
• Je communiceert duidelijk met eindgebruikers, plant en prioriteert goed en bent probleemoplossend en praktisch ingesteld.

• Werken in een hecht, betrokken team met grote ambities.
• Een inspirerende werkomgeving waar innovatie, samenwerking en humor belangrijk zijn.
• De kans om zichtbare impact te maken op de continuïteit en veiligheid van onze IT-omgeving.
• Ruimte om het beste uit jezelf te halen en continu te blijven leren, met passende trainingen.
• Alle ruimte voor eigen ideeën en initiatief in hoe je het beheer verder professionaliseert.
• Mogelijkheid om hybride te werken (kantoor, thuis of op locatie) - jij kiest wat werkt. Wil je meer weten of direct reageren? Stuur een bericht naar .

WeAreFrank! bouwt en beheert complexe integraties en migraties voor applicaties en systemen, met een 100% projectscore waar we trots op zijn. Dat doen we met het open-source Frank!FrameworkFramework, dat al meer dan 20 jaar veilig en stabiel bij onze klanten draait. We zijn open en eerlijk, dat zit in ons DNA, en we vormen een hecht en divers team van specialisten die elkaar versterken. Je krijgt ruimte om te groeien met trainingen op maat, vrijheid én verantwoordelijkheid om dingen aan te pakken, en je draagt direct bij aan onze missie om applicatie-integratie open, eerlijk en transparant te maken met veilige open source technologie.