Support Medewerker IT

Trends ICT Groep is al 40 jaar specialist in de informatie- en communicatietechnologie. Wij nemen de zorg voor de telefonie, moderne werkplek, het netwerk en de security uit handen voor onze klanten in het MKB. We hanteren hoge normen voor onze dienstverlening en zijn ISO 27001 gecertificeerd. Bij ons draait alles om het opbouwen van vertrouwen en het realiseren van langdurige klantrelaties. Naast onze hoofdvestiging in Rotterdam hebben we een locatie in Amsterdam en Heerenveen. Met een betrokken team van ervaren specialisten staan we altijd klaar om onze opdrachtgevers te ondersteunen en de juiste oplossingen te bieden.

Als Support Medewerker IT ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten bij technische vraagstukken. Je ondersteunt gebruikers binnen een omgeving die draait op onder andere Windows, Microsoft 365, Teams en OneDrive. Als verbindende schakel tussen techniek en klant maak je servicetickets aan, zorg je voor de juiste distributie naar collega's én pak je zelf de eerstelijnsvragen direct op. Denk hierbij aan het oplossen van werkplek gerelateerde vraagstukken zoals problemen met accounts, devices, toegang, synchronisatie en applicaties. Je bewaakt de voortgang van tickets en bepaalt in overleg de juiste prioriteit. Je werkt actief mee aan een stabiele en veilige werkplekervaring voor eindgebruikers. Daarbij signaleer je terugkerende issues en denk je mee over structurele verbeteringen binnen de Moderne Werkplek.

• Minimaal MBO werk- en denkniveau;
• Dat je de Nederlandse taal in zowel woord als geschrift goed beheerst;
• Basiskennis van Windows, Microsoft 365 en netwerken;
• Ervaring in een technische functie met klantcontact;
• Goed prioriteiten kunt stellen;
• Goede communicatieve vaardigheden en een servicegerichte instelling;
• Nauwkeurig en stressbestendig bent;
• Je bent goed in plannen en organiseren;
• Technisch en analytisch inzicht

Wij staan 24/7 klaar voor onze klanten en ontzorgen waar we kunnen. Dit alles doen we met een heel hecht team. Ons motto is "(samen)werken moet vooral leuk zijn"! De informele, goede werksfeer op de werkvloer vinden wij dan ook erg belangrijk.

• Een sterke organisatie met ontzettend leuke collega's;

• Een afwisselende functie binnen een groeiend en dynamisch bedrijf;

• Een informele werksfeer waarbij je veel in contact staat met medewerkers en klanten;

• Een goede pensioenregeling;

• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden o.a.; Telefoonregeling Sportregeling Leasefiets van de zaak Onkostenvergoeding

• Opleidings- en trainingsmogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen;

• Gezellige bedrijfsfeesten, vrijdagmiddagborrels en kwartaalbijeenkomsten;

• Een prettige werksfeer waar je zelf aan bijdraagt.

Kortom, een leuke veelzijdige functie, waarbij veel ruimte is voor persoonlijke ontwikkeling!