Support Mitarbeiter

• Du verstärkst unser agierendes Team im Bereich Service & Support
• Unterstützung der Anwender telefonisch und per Remote mit direkter Problemlösung
• Problemverfolgung und Sicherstellung der Service Level Agreements (SLA´s)
• Du bist der Service-Ansprechpartner für unsere Kunden
• Du schulst unsere Anwender über Online Schulungen oder Präsenzveranstaltungen
• Erfassung und Dokumentation von Problemstellungen und Anregungen in ein Ticketsystem
• Weiterleitung an nachgelagerte Facheinheiten nach klarem Organisationsablauf, * Internetnutzung
• Eigene Akademie
• Mitarbeiterrabatte
• Freies Parken
• Kaffee und Tee kostenlos
• Gute Verkehrsanbindung
• Mitarbeiterbeteiligungsmodell
• Vermögenswirksame Leistungen
• Flexible Arbeitszeiten
• Betriebliche Altersvorsorge
• Moderne Büroausstattung
• Mobiles Arbeiten
• Bürohund
• Corporate Benefits

• Selbstsicheres, kommunikationsstarkes und geduldiges Auftreten sowohl im Kundenkontakt als auch bei der Teamarbeit
• Strukturierte Arbeitsweise und schnelle Auffassungsgabe
• Sichere Erfahrung im telefonischen (IT)-Support
• Eine Aus- bzw. Weiterbildung im IT-Bereich oder eine hohe IT-Affinität
• IT-Allround-Kenntnisse (Windows, Browser, Office, Ticketsysteme (zendesk, jira, Teamviewer) sowie Faszination und Begeisterung für Informationstechnologien und neueste Entwicklungen
• Handwerkliches Verständnis (idealerweise im Sanitär- und Heizungstechnik)
• Kenntnisse im Bereich Fachhandwerkersoftware wären wünschenswert
• Sehr gute Deutschkenntnisse (C1) werden vorausgesetzt

Wenn Du Spaß hast an Kommunikation und Problemlösung, an aktivem Austausch mit Kunden und Kollegen, dann warten auf Dich ein kleines, feines, kollegiales Team sowie ein faires Gehalt und faire Arbeitszeiten., * Eine aufgeschlossene Gemeinschaft, in der Du Dich mit Deinen Stärken einbringen und entfalten kannst

• Modernes, attraktives Arbeiten mit sehr guter Verkehrsanbindung
• Kostenlose Mitarbeiterparkplätze
• Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, bei Bedarf aus dem Home-Office zu arbeiten (Home-Office Regelung)
• Im Büro ist kostenloses (Sprudel-)Wasser, Kaffee und Tee selbstverständlich
• Mitarbeiterrabatte (Corporate Benefits)
• Mitarbeiterbeteiligungsmodell
• 30 Tage Urlaub
• Faires Gehalt

Die Gemeinschaft für Energieeffizienz GmbH ist ein Start-up-Unternehmen mit starken Partnern an der Seite. Dazu zählen die GC-Gruppe als marktführender Großhandelsverbund für Haustechnik.