Support Mitarbeiter

schulst unsere Anwender über Online Schulungen oder Präsenzveranstaltungen Erfassung und Dokumentation von Problemstellungen und Anregungen in ein Ticketsystem Weiterleitung an nachgelagerte Facheinheiten nach klarem Organisationsablauf Aus diesen Qualifikationen nimmst Du Deine Kraft: Selbstsicheres, kommunikationsstarkes und geduldiges Auftreten sowohl im Kundenkontakt als auch bei der Teamarbeit Strukturierte Arbeitsweise und schnelle Auffassungsgabe Sichere Erfahrung im telefonischen (IT)-Support Eine Aus- bzw. Weiterbildung im IT-Bereich oder eine hohe IT-Affinität IT-Allround-Kenntnisse (Windows, Browser, Office, Ticketsysteme (zendesk, jira, Teamviewer) sowie Faszination und Begeisterung für Informationstechnologien und neueste Entwicklungen Handwerkliches Verständnis (idealerweise im Sanitär- und Heizungstechnik) Kenntnisse im Bereich Fachhandwerkersoftware wären wünschenswert Sehr gute Deutschkenntnisse (C1) werden vorausgesetzt Was wir Dir bieten: Eine aufgeschlossene