IT Servicedesk Medewerker

Ze belt jou. Geïrriteerd. Ze werkt thuis. Problemen met VPN. Geen verbinding. Tig keer ingelogd. Weer die foutmelding. Computer opnieuw opgestart. Niks. Ze belt jou. Want jij gaat haar helpen. En na haar op diezelfde dag nog 20 andere eindgebruikers. Ieder met zijn eigen ICT-probleem. Ze verwachten veel van je. Jij hebt de kennis en houding om hen klantvriendelijk te ondersteunen. Bij GradeMatch hebben wij voor iemand zoals jij veel over.

• Een Mbo-4 ICT opleiding.
• Minimaal 1 jaar werkervaring.
• Microsoft 365, Active Directory, Windows 10.
• ITIL-processen.
• Pro-actief monitoren van systemen.
• Schrijven van werkinstructies en handleidingen.
• De Nederlandse en Engelse taal.

En dit is mooi meegenomen

• Microsoft Certificeringen, zoals bijvoorbeeld AZ-900, MS-900, MD-100 en/of MD-101.
• ITIL® V4 Foundation Certificering.
• Ervaring met het configureren van hardware.
• Basiskennis van de Duitse taal.
• Kennis en/of ervaring met Microsoft Azure, SharePoint, Teams en OneDrive.

Enthousiast, maar zijn bovenstaande criteria wel nieuw voor jou? Geen zorgen, zolang jij onderstaande punten kunt afvinken, leiden we je met plezier op tot de perfecte kandidaat.

• Klantvriendelijk
• Geduldig
• Teamspeler
• Proactief
• Doorzetter
• Sociaal
• Communicatief
• Analytisch
• Nauwkeurig
• Enthousiast

• Je verdient het: €2.650 - €3.500 bruto per maand, afhankelijk van ervaring en 'fit' met de functie.
• Je uren zijn flexibel: 32 tot 40 uur per week.
• Goed pensioen: daar zorgen wij voor.
• Goed verzekerd: bij arbeidsongeschiktheid val je niet tussen wal en schip.
• Hybride werken: wat je voor je thuiskantoor nodig hebt, regelen wij.
• Groeikansen: samen actief investeren in jouw persoonlijke ontwikkeling.
• Mobiliteit: Een NS Businesscard, reiskostenvergoeding of toch liever een auto van de zaak? Jij beslist!