IT Servicedesk Medewerker

Je biedt eerstelijns support op het gebied van systeemapplicaties, kantoorapplicaties, medische applicaties, gebruikersapparatuur, printers, VoIP telefonie en IT-netwerken

• Je bent verantwoordelijk voor de registratie, administratie, coördinatie en opvolging van eerstelijns incidenten en standaard wijzigingen
• Je ondersteunt in het up-to-date houden van beheerdocumentatie, handleidingen, de asset database (CMDB) en de knowledge base
• Je werkt nauw samen met je team en schakelt waar nodig met externe partijen en collegas

Je bent in het bezit van minimaal een afgeronde MBO ICT opleiding op niveau 4

• Je hebt ongeveer 5 jaar relevante werkervaring op een IT helpdesk
• Je beschikt over een ITIL certificering (v3 of hoger); een Microsoft certificaat is een pré
• Je beschikt over IT basiskennis
• Ervaring met tools als Zabbix en Topdesk is mooi meegenomen
• Je herkent jezelf in de volgende kerncompetenties: geduldig, service- en klantgericht, probleemoplossend, analytisch, leergierig, communicatief sterk, stressbestendig

Bij Arts en Zorg groep zorgen we ervoor dat onze collegas hun werk goed kunnen doen en dat wij als grootste eerstelijnszorgorganisatie van Nederland - met ruim 25 gezondheidscentra en 550 collegas - zorg kunnen bieden aan 200.000 patiënten. Je wordt onderdeel van een team van zeven gemotiveerde collegas bij de IT-servicedesk, dat valt onder ons IT team van in totaal 17 collegas. We bieden voldoende ruimte voor persoonlijke groei en ontwikkeling, evenals goede arbeidsvoorwaarden en een focus op werk-privébalans met de mogelijkheid tot hybride werken. 69666b269c4563aedc21cbb2