Support Engineer ICT
Role details
Job location
Tech stack
Job description
Jij vervult een belangrijke rol: je zorgt ervoor dat klanten geen problemen ondervinden op het gebied van ICT. En als dat toch gebeurt, doe je er alles aan om het zo snel mogelijk op te lossen. Je lost incidenten op voor diverse klanten in uiteenlopende branches. Het ene moment help je een tandartspraktijk met een storing aan de telefooncentrale, het andere moment een advocatenkantoor of productiebedrijf met meerdere vestigingen met een Microsoft 365-migratie.
- Maak je M365 gebruikers en mappenstructuren aan in SharePoint
- Onderhoud je werkstations, servers en netwerkapparatuur
- Ontwikkel en onderhoud je bijbehorende (klant)documentatie
- Controleer je back-ups en monitoring
Kortom: een echte ICT-duizendpoot!
Als Support Engineer bij Sincere weet jij snel te schakelen, geduldig door te vragen en adequaat te handelen zodat de klant verder kan met de business. Je houdt alles bij in ons ticketsysteem, staat klanten telefonisch te woord en gaat incidenteel on-site voor bijvoorbeeld hardware-installaties of projectondersteuning.
Requirements
-
Ervaring met / kennis van / interesse in: Microsoft 365, support, migratie en beheer, Windows 11, Windows Server (2012, 2016, 2019, 2022), Microsoft Azure, Datto RMM, Kaseya, Autotask, TCP/IP, VoIP-telefonie (Xelion).
-
Betrokkenheid bij zowel de interne organisatie als de klant
-
Je bent pas tevreden als de klant dat is
-
Affiniteit met ICT en up-to-date kennis van nieuwe technieken en clouddiensten
-
Het vermogen om deze kennis duidelijk over te brengen op klanten
-
Goede communicatieve vaardigheden: telefonisch, via e-mail en op locatie
-
Bereidheid om in geval van nood ook buiten kantoortijden te helpen (uiteraard wordt jouw inzet beloond!)
-
MBO-4 (met enkele jaren relevante ervaring)
-
HBO/Bachelor (voorkeur)
Benefits & conditions
- Een fulltime functie binnen een groeiend bedrijf met een informele sfeer en een klantgerichte, professionele aanpak
- Geen dag is hetzelfde: je werk is enorm afwisselend
- Veel vrijheid, verantwoordelijkheid en eigen inbreng
- Mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen (studie) o.a. binnen het Microsoft-portfolio (Windows Server, M365, SharePoint, Azure)
- Een goed salaris (bruto € 2.500 - € 4.000 per maand), afhankelijk van leeftijd en ervaring
- 25 vakantiedagen + 2 tot 4 dagen
- Pensioenregeling
- Laptop van de zaak
- Telefoonvergoeding
- Leuke personeelsuitjes
- De mogelijkheid om bij veel verschillende bedrijven in de keuken te kijken
- Doorgroeimogelijkheden bij voldoende kwalificatie en motivatie
- Jaarlijks opleidingsbudget
- Bij doorgroei naar een andere functie een leasewagen
Soort dienstverband: Fulltime, Uitzicht op vast
Salaris: €2.500,00 - €4.000,00 per maand
- Bedrijfsfeesten
- Bedrijfsopleiding
- Budget voor professionele ontwikkeling
- Extra vakantiedagen
- Kosteloos parkeren
- Mogelijkheid tot promotie
- Pensioen
- Reiskostenvergoeding
- Vrijdagmiddagborrel
Werklocatie: Fysiek
