Helpdesk medewerker/Support Engineer (Full-time)

Bezorgsupport B.V.

Rijswijk, Netherlands

2 days ago

Role details

Contract type

Temporary to permanent

Employment type

Full-time (> 32 hours)

Working hours

Regular working hours

Languages

Dutch, English

Experience level

Junior

Compensation

€ 3.5K

Job location

Rijswijk, Netherlands

Tech stack

Microsoft Windows

Apple Mac Systems

Information Systems

Linux

Virtual Private Networks (VPN)

Local Area Networks

Operational Systems

Job description

Ben jij een gedreven Support Engineer met een passie voor IT die graag technische vraagstukken oplost en klanten ondersteunt bij het gebruik van diverse IT-systemen? In deze rol ben je verantwoordelijk voor het bieden van hoogwaardige support en het oplossen van technische problemen op het gebied van operating systems en netwerken. Je hebt ervaring met verschillende platformen en tools, en je bent in staat om klanten snel en effectief te helpen.

Taken

Verlenen van IT-support aan klanten via telefoon, e-mail of remote sessies
Diagnostiseren en oplossen van technische problemen met betrekking tot Windows, macOS, Linux en LAN-netwerken
Ondersteunen bij het gebruik van VPN-verbindingen en andere netwerkdiensten
Assisteren bij het installeren, configureren en onderhouden van operating systems en software
Documenteren van supportvragen en oplossingen in Autotask en IT-Glue
Signaleren van structurele problemen en escaleren waar nodig
Adviseren over best practices voor systeemgebruik en beveiliging