IT Product Engineer Clients, Printing & Scanning
Role details
Job location
Tech stack
Job description
In de Kamer van volksvertegenwoordigers klopt het hart van de Belgische politiek. De 150 Kamerleden, die om de vijf jaar rechtstreeks verkozen worden, vertegenwoordigen de hele Belgische bevolking. In het Parlement debatteren ze over maatschappelijke vraagstukken en zorgen ze ervoor dat de wetten worden aangepast aan onze veranderende samenleving. De Kamerleden controleren ook de federale regering. Debat en controle zijn in een democratie nu eenmaal van groot belang.
De Kamer functioneert dankzij de medewerking van zowat 600 ambtenaren die zich elke dag inzetten om de Kamerleden in hun werk te ondersteunen. De kernwaarden van de ambtenaren van de Kamer zijn gedrevenheid, integriteit, respect, teamgeest en flexibiliteit.
Werkgever
De dienst IT is ingedeeld in verschillende teams, Product Groups, die telkens bevoegd zijn voor een samenhangend pakket van producten en diensten. Elke Product Group wordt gecoördineerd door een Product Engineer die verantwoordelijk is voor de goede dienstverlening van het team.
De Product Group "Clients, Printing & Scanning" is verantwoordelijk voor het volledige beheer van het IT-apparatuurpark (Endpoints) binnen de organisatie, waaronder desktops, laptops, smartphones en tablets. De taken van het team hebben betrekking op de volledige levenscyclus van deze apparatuur: integratie, configuratie, beveiliging, onderhoud, vervanging en aankoopbeheer, in nauwe samenwerking met de betrokken diensten.
Bovendien staat de Product Group in voor het up-to-date houden van systemen en applicaties, alsook voor de uitrol en het onderhoud van de benodigde software voor de verschillende diensten van de Kamer. Zo wordt de conformiteit, prestaties en veiligheid van de gebruikersomgevingen gegarandeerd.
Naast de eindtoestellen, beheert het team ook de bijhorende randapparatuur zoals schermen, toetsenborden, muizen en andere accessoires die essentieel zijn voor een optimale gebruikerservaring. Ook is de Product Group verantwoordelijk voor de technische uitrol van multifunctionele printers en scanners, en levert zij tweedelijnsondersteuning voor deze apparaten om de continuïteit van de dienstverlening te waarborgen.
Ten slotte speelt de Productgroep een sleutelrol in de technologische evolutie van de werkplek, doordat zij moderne hybride beheersoplossingen (SCCM + Intune) invoert, processen automatiseert en de gebruikerservaring voortdurend probeert te verbeteren.
De Product Engineer "Clients, Printing & Scanning" is een technische expert die een klein team aanstuurt en een centrale rol speelt bij het definiëren én implementeren van IT-oplossingen.
Je bent verantwoordelijk voor het beheer en de verdere ontwikkeling van een hybride IT-omgeving (SCCM + Intune), waaronder het beheer van besturingssystemen, de uitrol van applicaties, updates en het beheer van randapparatuur. Hoewel je zelf niet instaat voor de functionele configuratie van Office 365, ben je wel verantwoordelijk voor de installatie en uitrol van Office 365-applicaties op de werkplekken.
-
definieer je technisch solide oplossingen die voldoen aan de functionele noden, samen met je team en andere betrokken partners (bv. de projectbeheerder, de IT-architect, collega-Product Engineers, externe leveranciers, …);
-
draag je bij tot het veiligheids- en databeleid, doordat je waakt over de conformiteit en de bescherming van de gegevens;
-
werk je mee aan het uittekenen van de IT-strategie, samen met de andere Product Engineers en onder de verantwoordelijkheid van de IT-Architect;
-
werk je mee aan de richtlijnen voor een correct en veilig gebruik van de producten (Governance) in overeenstemming met het veiligheidsbeleid van de Kamer en de IT-dienst;
-
voer je eveneens operationele taken uit: bij incidenten of aanvragen verleen je ondersteuning (voornamelijk in de tweede of derde lijn, maar ook in de eerste lijn).
-
je stuurt de Product Officers van je team aan. Dit zijn informatici die een basisspecialisatie hebben in een of meer technologieën waarvoor het team bevoegd is;
-
je helpt mee bij het opstellen en het opvolgen van de budgetten voor je Product Group;
-
je helpt actief mee aan het beheer van de licenties;
-
je ziet toe op de aankopen van apparatuur en randapparatuur (endpoints, schermen, toetsenborden, muizen, printers, scanners, enzovoort), in samenwerking met de betrokken diensten.
-
afronding van het project voor de vernieuwing van het pc-park zodat performante werkplekken gegarandeerd worden die voldoen aan de huidige normen;
-
het opzetten van een asset-management-systeem dat moet toelaten om de levenscyclus van de apparatuur optimaal op te volgen;
-
voorbereiden en uitvoeren van de transitie van "Entra-hybrid-joined"-werkstations naar "Entra-joined"-werkstations met het oog op een versterking van de beveiliging en een eenvoudiger beheer;
-
integreren van het beheer van de pc-parken van Kamer en Senaat voor een gecentraliseerd en geharmoniseerd beheer;
-
Uitrol en verdeling van beveiligde Android-smartphones van het type COBO (Company Owned, Business Only) voor een veilige mobiele communicatie.
http://www.dekamer.be
Deze 4 competenties worden beoordeeld aan de hand van de STAR-techniek.
De STAR-techniek is een gestructureerde interviewmethode die wordt gebruikt om op een systematische manier gedragsgerichte vragen te stellen en de ervaringen van kandidaten te evalueren door te focussen op specifieke situaties, de taken die ze hebben uitgevoerd, de acties die ze hebben ondernomen en de resultaten die ze hebben bereikt.
Requirements
4° beschikken over een masterdiploma (toegepaste) informatica of
over een bachelorsdiploma in de (toegepaste) informatica, met een aantoonbare ICT-beroepservaring van minimaal vijf jaar.
De taal van het voor de functie vereiste diploma bepaalt de taalrol waartoe de kandidaat behoort.
Vereiste vaardigheden en ervaring
- Je bent technical lead geweest voor het beheer en vernieuwing van een Windows10- of Windows11 pc-park;
- Je bent tweetalig (Nederlands-Frans) en je hebt een goede kennis van het technisch Engels;
- Je bent bereid interventies uit te voeren, zowel vanop afstand (remote), als ter plaatse in de gebouwen van de Kamer, soms buiten de kantooruren;
- Je bent stressbestendig en kunt crisissituaties het hoofd bieden;
- Je bent een coach en teamspeler en deelt ideeën, kennis en oplossingen met collega's, ook die buiten je eigen team;
- Je bent integer, onpartijdig en discreet (je hebt soms toegang tot vertrouwelijke gegevens);
- Je bent geïnteresseerd in de nieuwe technologieën waarvoor deze Product Group verantwoordelijk is, volgt deze op de voet en je bent bereid tot bijscholing en zelfstudie.
Onmisbare specifieke technische vaardigheden
- Windows 10 en 11: geavanceerde expertise.
- SCCM en Microsoft Intune (Hybrid Join): vaardigheid die onmisbaar is voor het beheren, uitrollen en updaten van werkplekken en applicaties.
- Kennis van gangbare besturingssystemen: MacOS, Android, iOS.
- Uitrol en updates van applicaties (waaronder Office 365).
- Netwerkbeheer: IPv4, Active Directory, GPO, Wi-Fi, Print Servers.
- Kennis van hedendaagse pc-componenten (CPU, RAM, SSD, chipsets, grafische kaarten), aansluitingen (USB-C, HDMI, DisplayPort, enz.) en bijbehorende randapparatuur (monitoren, toetsenborden, muizen).
- Beheersing van de belangrijkste protocollen (HTTP/HTTPS, SMB, RDP, DNS, DHCP).
- Gevorderde troubleshooting in de tweede lijn: diagnose en oplossing van complexe incidenten met werkplekken, randapparatuur en applicaties.
- Bewustzijn van cyberbeveiliging en de NIS2-richtlijn.
- Kennis van de beginselen van projectmanagement
Je bent bovendien gedreven om je kennis hierover uit te breiden.
Generieke competenties
-
Stress beheren : resultaatgericht reageren op stress, de eigen emoties controleren en constructief omgaan met kritiek.
-
Servicegericht handelen : interne en externe klanten op een transparante, integere en objectieve manier begeleiden, hen een persoonlijke dienstverlening leveren en constructieve contacten onderhouden;
-
Zichzelf ontwikkelen : de eigen groei actief plannen en beheren in functie van zijn/haar mogelijkheden, interesses en ambities door het eigen functioneren kritisch in vraag te stellen en zich continu nieuwe inzichten, vaardigheden en kennis eigen te maken;
-
Zich aanpassen: een flexibele houding aannemen ten aanzien van en inspelen op veranderende omstandigheden en diverse situaties.
-
CV met, indien je beschikt over een bachelordiploma, bewijs van minimum 5 jaar ervaring. Vermeld ook de naam en contactgegevens van ten minste één professionele referentie die tijdens het wervingsproces mag worden gecontacteerd.
-
Motivatiebrief
-
Recent uittreksel uit het strafregister (met een geldigheidsduur van 3 maanden op uiterste datum van inschrijving)
-
Een kopie van de vereiste diploma's
Benefits & conditions
- Gratis woon-werkverkeer met het openbaar vervoer, of een vergoeding voorverplaatsingskosten woon-werkverkeer, of een fietsvergoeding;
- Gratis hospitalisatieverzekering voor jou en je gezin en andere verzekeringen;
- Doorgroeimogelijkheden in de carrière;
- Opleidingsaanbod;
- Deeltijds telewerk;
- Een tussenkomst in je internetabonnement en telewerkvergoeding;
- Gunstige vakantieregeling;
- Bedrijfsrestaurant;
- Sport- en ontspanningsmogelijkheden.
Procedure
Enkel wanneer je voldoet aan de toelaatbaarheidsvereisten kan je deelnemen aan de selectieprocedure die Search & Selection organiseert.
