Eerstelijns Support Medewerker ICT

Als eerstelijns support medewerker ICT ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je helpt gebruikers bij technische vragen, lost storingen op en zorgt dat issues correct worden geregistreerd en opgevolgd. Je werkt nauw samen met collega's van support, beheer en development.

• Aannemen, registreren en opvolgen van supportmeldingen (telefonisch en via tickets).
• Oplossen van eerstelijns ICT-problemen en doorzetten naar tweede/derdelijn waar nodig.
• Ondersteunen van klanten bij dagelijkse ICT-vragen.
• Meewerken aan het beheren en monitoren van systemen in onze eigen datacentra evenals de apparatuur op de klantlocaties.
• Documenteren van oplossingen en bijdragen aan kennisdeling binnen het team.

• Windows-omgevingen, inclusief Active Directory, DNS, DHCP, Remote Desktop Services en groepsbeleid

• Linux Servers

• Windows 11-werkplekken

• In house ontwikkelde software en platformen

• Firewalls en switches

• Bedrijfsspecifieke applicaties en infrastructuren

• MBO werk- en denkniveau (niveau 4) in de richting ICT.

• Ervaring met of sterke interesse in ICT-support / servicedesk.

• Basiskennis van besturingssystemen, netwerken en troubleshooting.

• Klantgerichte en duidelijke communicatiestijl.

• Leergierig en nauwkeurig.

• Affiniteit met open source is een pré.

• Een vaste werkplek op locatie binnen een technisch sterk team.
• Werken met infrastructuur vanuit eigen datacentra.
• Ruimte om jezelf technisch te ontwikkelen en door te groeien.
• Marktconform salaris en goede arbeidsvoorwaarden.
• Informele werksfeer met korte lijnen en veel technische inhoud.

VPO is een ambitieuze ICT-dienstverlener met passie voor mensen én IT, gericht op het leveren van veilige, transparante en beheerde oplossingen. Wij bieden onze klanten een moderne Dutch Private Cloud-omgeving, volledig in eigen beheer vanuit eigen datacentra in Nederland, zodat zij niet afhankelijk zijn van grote techgiganten of buitenlandse clouddiensten. Onze dienstverlening draait om vrijheid door openheid: klanten behouden maximale controle over hun data, software en werkprocessen met technologieën die privacy en autonomie ondersteunen. Bij VPO staan betrouwbare dienstverlening, open source (waar mogelijk) en optimaal klantcontact centraal. Wij geloven dat goede ICT-ondersteuning niet alleen techniek is, maar ook mensenwerk en dat dit de basis vormt voor duurzame klantrelaties. Onze klanten vertrouwen dagelijks op onze infrastructuur, software en support - en daar speel jij een belangrijke rol in.