IT Support Engineer

Als IT Engineer bist du für die Administration und Wartung der Informationssysteme sowie die Unterstützung der Endnutzer:innen im täglichen IT-Betrieb verantwortlich. Du arbeitest in einem internationalen, mehrsprachigen Umfeld und trägst zur Weiterentwicklung der IT-Services bei. Unser IT-Support-Team sorgt für einen reibungslosen IT-Betrieb, definiert IT-Standards und verbessert kontinuierlich seine Prozesse. Unser Ziel ist es, als vertrauensvoller Business-Partner durch professionelle, effiziente und standardisierte IT-Lösungen die Zufriedenheit der Nutzer:innen zu maximieren., * Du stellst einen erstklassigen IT-Support für unsere Nutzer:innen sicher und agierst als vertrauensvolle:r Business-Partner:in.

• Du sorgst für eine exzellente Nutzer:innenerfahrung und die reibungslose Funktion aller IT-Systeme.
• Du unterstützt Endanwender:innen proaktiv, analysierst ihre Anliegen und findest schnelle, praxisgerechte Lösungen.
• Du überwachst die IT-Infrastruktur und behebst Hardware- und Softwareprobleme effizient.
• Du pflegst die Wissensdatenbank und den Lösungskatalog, um die Servicequalität kontinuierlich zu verbessern.

• Du hast mindestens 3 Jahre Erfahrung im IT-Support und in der Verwaltung internationaler IT-Systeme.
• Du verfügst über fundierte Kenntnisse in Windows-Systemen und Active Directory (oder AAD); Linux- sowie Mac-Kenntnisse sind von Vorteil.
• Du hast Erfahrung mit cloudbasierten Anwendungen wie Office 365 oder FreshService.
• Du kennst dich mit Hardware, Peripheriegeräten, Netzwerken und Softwaresystemen aus.
• Du arbeitest lösungsorientiert, flexibel und servicebewusst bei der Bearbeitung von IT-Anfragen.
• Du bist neugierig und lernst gerne neue IT-Systeme und Lösungen kennen.
• Du bist teamfähig, kommunikativ und kannst dich auf unterschiedliche Ansprechpartner:innen einstellen.
• Du verfügst über verhandlungssichere Englischkenntnisse.
• ITIL-Kenntnisse und eine entsprechende Zertifizierung sind von Vorteil.

Bei ORGADATA haben wir alle unseren eigenen Kopf. Außergewöhnlich, direkt, präzise, zuverlässig. Eigenschaften, die unser Unternehmen genauso prägen wie unsere Produkte. Mit der Branchensoftware Logikal sind wir Technologieführer und den Profis im Fenster-, Türen- und Fassadenbau ein Begriff. Eigene Köpfe für individuelle Lösungen - nur einen Click entfernt.