Technicien support informatique N1 (H/F)

Nous recherchons pour l'un de nos clients, un acteur du secteur public, un Technicien support N1& proximité H/F. A ce titre vous interviendrez sur les missions suivantes : @ Prendre en charge les sollicitations (incident ou demande) @ Enregistrer les sollicitations dans l'outil ITSM @ Qualifier les sollicitations @ Résoudre les sollicitations @ Alerter son management en cas de suspicion d'un incident majeur @ Escalader les sollicitations en respectant le processus @ Maintenir la base de connaissance de son périmètre @ Respecter les consignes client et SLA @ Communiquer vers les utilisateurs @ Gérer et maintenir le(s) stock(s) à jour @ Gérer le cycle de vie du matériel dans le(s) stock(s) @ Réaliser les inventaires @ Traiter les interventions sur divers périmétres (bureautique, salle de visio conférence, imprimante, ... ) @ Installer les écrans sur bras

Vous êtes issu(e) d'une formation dans le domaine de l'informatique, et vous justifiez d'une expérience sur un poste similaire. Compétences techniques attendues: @ Outils ITSM (BMC) @ OS (Windows, MacOS) @ Bureautique (Office 365) @ Maîtrise Réseaux (TCP/IP, WiFi…) @ PMAD (SCCM, Viewer,…)

Le Cabinet Manpower NANTES DIGITAL recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien support informatique N1 (H/F) dans le cadre d'une longue mission d'intérim.