Technicien support informatique N1 (H/F)

Manpower France S.A.S.

Canton of Angers-1, France

5 days ago

Role details

Contract type

Contract

Employment type

Full-time (> 32 hours)

Working hours

Regular working hours

Languages

French

Job location

Canton of Angers-1, France

Tech stack

Microsoft Windows

Apple Mac Systems

Microsoft Office

Microsoft Visio

System Center Configuration Manager

TCP/IP

Wi-Fi Technology

Job description

Prendre en charge les sollicitations (incident ou demande)

Enregistrer les sollicitations dans l'outil ITSM
Qualifier les sollicitations
Résoudre les sollicitations
Alerter son management en cas de suspicion d'un incident majeur
Escalader les sollicitations en respectant le processus
Maintenir la base de connaissance de son périmètre
Respecter les consignes client et SLA
Communiquer vers les utilisateurs
Gérer et maintenir le(s) stock(s) à jour
Gérer le cycle de vie du matériel dans le(s) stock(s)
Réaliser les inventaires
Traiter les interventions sur divers périmétres (bureautique, salle de visio conférence, imprimante, ... )
Installer les écrans sur bras

Requirements

Vous êtes issu(e) d'une formation dans le domaine de l'informatique, et vous justifiez d'une expérience sur un poste similaire.

Compétences techniques attendues:

Outils ITSM (BMC)
OS (Windows, MacOS)
Bureautique (Office 365)
Maîtrise Réseaux (TCP/IP, WiFi?)
PMAD (SCCM, Viewer,?)
Smartphone

About the company

Le Cabinet Manpower NANTES DIGITAL recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien support informatique N1 (H/F) dans le cadre d'une longue mission d'intérim. Nous recherchons pour l'un de nos clients, un acteur du secteur public, un Technicien support N1& proximité H/F.