Assistance Informatique sur site H/F

Here Technologies

Tienen, Belgium

3 days ago

Role details

Contract type

Permanent contract

Employment type

Full-time (> 32 hours)

Working hours

Regular working hours

Languages

English, French

Experience level

Senior

Job location

Tienen, Belgium

Tech stack

Microsoft Windows

IMac

Microsoft Operating Systems

Computer Equipment

Information Technology

Operational Systems

Job description

OBJECTIF DU POSTE/PROJET ¿ Le professionnel fournira des services de support de bureau (DSS - Desktop Support Services) au client sur site. Il doit avoir de l'expérience en matériel informatique et en systèmes d'exploitation Microsoft.

RESPONSABILITÉS : ¿ Support et maintenance des équipements matériels des utilisateurs finaux, incluant le support break-fix et le support IMAC (Installation, Déplacement, Ajout et Changement). ¿ Dépannage des problèmes liés au système d'exploitation Windows et aux logiciels de base. ¿ Déploiement et dépannage des périphériques (ex. : casques, claviers, souris, stations d'accueil, etc.). ¿ Suivi et résolution de tous les incidents et demandes de service liés au break-fix. Répondre aux demandes des utilisateurs pour les mises à jour du statut des tickets et assurer un suivi rapide lorsque nécessaire. ¿ Effectuer la gestion de l'inventaire matériel dans le stock et mettre à jour le statut des équipements dans Remedy.

Requirements

¿ Excellente compréhension des systèmes d'exploitation clients. ¿ Solides compétences en dépannage matériel pour les utilisateurs finaux (PC de bureau et ordinateurs portables). ¿ Expérience confirmée avec les systèmes de gestion de tickets. ¿ Bonne compréhension des services Helpdesk niveau 1. ¿ Solide connaissance des applications client. ¿ Excellentes compétences en communication (anglais et langue locale de préférence). ¿ Excellentes compétences en service client et en relation avec les utilisateurs. ¿ Fort esprit d'aide, de partage et de coopération, ¿ Excellente compréhension des systèmes d'exploitation clients. ¿ Solides compétences en dépannage matériel pour les utilisateurs finaux (PC de bureau et ordinateurs portables). ¿ Expérience confirmée avec les systèmes de gestion de tickets. ¿ Bonne compréhension des services Helpdesk niveau 1. ¿ Solide connaissance des applications client. ¿ Excellentes compétences en communication (anglais et langue locale de préférence). ¿ Excellentes compétences en service client et en relation avec les utilisateurs. ¿ Fort esprit d'aide, de partage et de coopération., * Français (requis)

Comprendre : Expérimenté + (C2)
Écrire : Expérimenté + (C2)
Lire : Expérimenté + (C2)
Parler : Expérimenté + (C2)