IT-First Level Support / IT-Techniker
Ahrendt & Waldow Datentechnik GmbH
2 days ago
Role details
Contract type
Permanent contract Employment type
Full-time (> 32 hours) Working hours
Regular working hours Languages
GermanJob location
Tech stack
Microsoft Windows
Wireless LAN
Dynamic Host Configuration Protocol
DNS
Microsoft Office
Systems Integration
Peripherals
Laptops
Windows Client
Job description
- Annahme und Bearbeitung von Supportanfragen per Telefon, E Mail oder Ticketsystem
- Einsätze bei Kunden Vor-Ort
- Unterstützung der Anwender bei Problemen im Microsoft Umfeld (Windows, Office 365, Drucker, Netzwerkzugang etc.)
- Einrichtung und Installation von Arbeitsplätzen, Notebooks, Druckern und Peripherie
- Durchführung einfacher Fehleranalysen und Weitergabe komplexerer Fälle an den Second Level
- Dokumentation wiederkehrender Vorgänge und Pflege unserer Wissensdatenbank
Requirements
- Abgeschlossene IT nahe Ausbildung (z. B. Fachinformatiker/in Systemintegration) oder Quereinsteiger mit Praxiserfahrung
- Freundliches Auftreten, hohe Serviceorientierung und klare Kommunikation
- Gute Kenntnisse im Windows Client Umfeld und Microsoft 365
- Grundverständnis von Netzwerken (DHCP, DNS, WLAN)
- Strukturierte Arbeitsweise, Zuverlässigkeit und Teamfähigkeit
- Führerschein Klasse B
Benefits & conditions
- Eine unbefristete Stelle in einem regionalen, wachsenden IT Dienstleistungsunternehmen
- Moderne Arbeitsmittel und ein angenehmes Arbeitsumfeld
- Vielfältige Aufgaben mit direktem Kundenkontakt
- Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und ein kollegiales Team
