IT-Service-Mitarbeiter*in

• Sie nehmen über das Ticket-System Beschaffungsanfragen für Hard- und Software auf, klären notwendige technische und kaufmännische Aspekt und sorgen für die Beschaffung.
• In diesem Zusammenhang beraten Sie die Mitarbeitenden bei der Auswahl der Hard- und Software.
• Sie installieren und betreiben Windows- und Linux-Betriebssysteme mit Hilfe automatisierter Systeme.
• Sie richten Bildschirmarbeitsplätze ein und stellen die Funktionsfähigkeit sicher.
• Sie verwalten mobile Endgeräte im Rahmen eines strukturierten Gerätemanagements.
• Sie betreuen die Medientechnik in Besprechungsräumen sowie bei internen und externen Veranstaltungen.

Persönlichkeit: Sie zeichnen sich durch eine offene, lösungsorientierte Vorgehensweise - insbesondere im Service Desk-Bereich - aus und treten im Umgang mit den Nutzer*innen dienstleistungsbereit, freundlich und teamorientiert auf. Bildung: Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder über eine vergleichbare Qualifikation. Arbeitsweise: Sie arbeiten strukturiert und dienstleistungsorientiert und gehen bei Anfragen und Störungen stets lösungsorientiert vor. Erfahrung: Sie verfügen über fundierte Kenntnisse in mindestens zwei bis drei der genannten Arbeitsbereiche, die Sie durch Berufserfahrung oder zusätzliche Qualifikationen nachweisen können. Sprachen: Wir sprechen Deutsch am Institut, arbeiten aber häufig in internationalen Teams. Sie sind sicher in der schriftlichen und mündlichen Kommunikation auf Deutsch (mind. C1) und Englisch (mind. B2).

• TVöD: faire und transparente Vergütung, sicherer Arbeitsplatz
• Leistungsbasierte Zulagen
• Chancengleichheit
• Betriebliche Altersvorsorge: VBL
• Jobticket
• Weiterbildungsmöglichkeiten & individuelle Karriereplanung
• Work-Life-Balance durch flexible Arbeitszeitmodelle
• Modernes Arbeitsumfeld
• Angebote Gesundheit & Sport
• Überwachte (E-)Auto- und Fahrradparkplätze, * Sie führen diese Service-Desk-Tätigkeiten über ein Ticketsystem, telefonisch und per Fernwartung sowie vor Ort durch - einschließlich Materialausgabe und Unterstützung am Arbeitsplatz. Sie verfügen über Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen, idealerweise mit der Software Quest Kace., Die wöchentliche Arbeitszeit beträgt 39 Stunden. Die Stelle kann auch in Teilzeit besetzt werden. Die Stelle ist vorerst auf 2 Jahre befristet. Anstellung, Vergütung und Sozialleistungen richten sich nach dem Tarifvertrag für den öffentlichen Dienst (TVöD).

Mit ihrer Fokussierung auf zukunftsrelevante Schlüsseltechnologien sowie auf die Verwertung der Ergebnisse in Wirtschaft und Industrie spielt die Fraunhofer-Gesellschaft eine zentrale Rolle im Innovationsprozess. Als Wegweiser und Impulsgeber für innovative Entwicklungen und wissenschaftliche Exzellenz wirkt sie mit an der Gestaltung unserer Gesellschaft und unserer Zukunft.

Die Fraunhofer-Gesellschaft (www.fraunhofer.de) ist eine der weltweit führenden Organisationen für anwendungsorientierte Forschung. 75 Institute entwickeln wegweisende Technologien für unsere Wirtschaft und Gesellschaft - genauer: 32 000 Menschen aus Technik, Wissenschaft, Verwaltung und IT. Sie wissen: Wer zu Fraunhofer kommt, will und kann etwas verändern. Für sich, für uns und die Märkte von heute und morgen. Mit innovativen Technologien die Effizienz und Sicherheit industrieller Prozesse und Produkte erhöhen - daran arbeiten wir am Fraunhofer-Institut für Physikalische Messtechnik IPM in Freiburg. Rund 270 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter erforschen und entwickeln mit Know-how und Begeisterung Messverfahren und Systeme für die Produktionskontrolle, die Objekt- und Formerfassung, die Gas- und Prozesstechnologie sowie für Photonische Systeme. Bei uns erwartet Sie ein sympathisches Team mit spannenden Forschungsthemen in einem inspirierenden Arbeitsumfeld. Unser IT-Team ITK ist Teil der Abteilung Verwaltung und besteht aus 8 engagierten Mitarbeiter*innen. Wir sind verantwortlich für die gesamte Infrastruktur im Bereich Netzwerk, Server und Kommunikation. Unser Team sorgt dafür, dass alle Hard- und Softwareausstattungen für die Mitarbeiter*innen des IPM bereitgestellt werden und gewährleistet den sicheren Betrieb unserer Systeme. Mit Fachwissen und Innovationsgeist arbeiten wir kontinuierlich daran, die IT-Umgebung zu optimieren und die digitale Zusammenarbeit zu fördern. Wenn Sie Teil eines dynamischen Teams werden möchten, das die technologische Basis unseres Unternehmens stärkt, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung! Wir sind Fraunhofer IPM. Wir messen. Wir kontrollieren. Wir optimieren. Dazu brauchen wir: Neugier. Mut. Kreativität. Visionen. Kooperationen. Kommunikation. Und Sie!