Technicien Support et Exploitation IT H/F

Patrimoine SA Languedocienne

3 days ago

Role details

Contract type

Permanent contract

Employment type

Full-time (> 32 hours)

Working hours

Regular working hours

Languages

French

Experience level

Intermediate

Job location

Remote

Tech stack

Microsoft Windows

Wireless LAN

BitLocker Drive Encryption

Microsoft Outlook

Software as a Service

Information Systems

Virtual Private Networks (VPN)

Local Area Networks

Powershell

TCP/IP

Scripting (Bash/Python/Go/Ruby)

Gestionnaire Libre De Parc Informatique (GLPi)

Information Technology

Centreon

Job description

Rattaché(e) au DSI, vous intégrez une équipe IT à taille humaine et contribuez au maintien en conditions opérationnelles du système d'information. Poste polyvalent, mêlant support utilisateurs, exploitation et maintenance des infrastructures IT., Support & Assistance utilisateurs :

Assurer le support N1 / N2 sur la téléphonie (fixe / mobile), Windows, Microsoft 365 (Outlook, Teams), systèmes et réseau.
Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels.
Gérer les demandes et incidents selon les processus ITIL (GDI, GDD, GDP).
Assurer l'assistance sur site et à distance.

Exploitation & Maintenance IT :

Devenir le référent téléphonie (flotte mobile, MDM, softphonie, centre de contacts).
Contribuer à la gestion et la mise à jour du parc postes de travail.
Participer à l'administration quotidienne de Microsoft 365 (comptes, licences, support utilisateurs).
Aider à la supervision et à la maintenance des serveurs et réseaux (GDE, GDC).
Gérer les habilitations et le parc matériel / logiciel (inventaires, renouvellements, stocks).

Sécurité IT :

Participer à la gestion des incidents de cybersécurité et à la mise en oeuvre des bonnes pratiques sous la supervision du chef de projet IT référent.

Requirements

Formation & expérience :

Bac +2 / 3 en informatique (Systèmes, Réseaux & Télécoms).
3 à 5 ans d'expérience sur un poste similaire (support N1 / N2, technicien systèmes / réseaux / téléphonie), idéalement en PME.

Compétences techniques :

Gestion de la téléphonie (MDM, smartphones, softphonie, SaaS).
Maîtrise de Windows et de Microsoft 365.
Connaissances réseau (TCP / IP, LAN, WLAN, VPN).
Outils : ITSM (GLPI), supervision (Centreon), scripting PowerShell.
Bonnes pratiques de sécurité : MFA, EDR, BitLocker, patch management, sauvegardes.

Qualités personnelles :