Junior helpdesk medewerker - Regio Antwerpen (Heist-op-den-Berg)

Als Helpdeskmedewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor gebruikers en zorg je voor een vlotte en kwalitatieve ondersteuning. Je werkt dagelijks met een bestaand ticketingsysteem waarin je meldingen correct registreert, opvolgt en afhandelt.

Je staat in voor een continue dienstverlening, waarbij je incidenten zorgvuldig en efficiënt oplost en gebruikers helder informeert over de voortgang. Daarnaast signaleer je terugkerende problemen, breng je deze in kaart en draag je actief bij aan structurele verbeteringen binnen de ondersteuning en dienstverlening.

Je komt terecht in een projectomgeving waar ruimte is voor eigen inbreng, creativiteit en kennisdeling - tijdens onze interne meet-ups of gewoon bij de koffie.

Je bent een positieve, communicatieve en hulpvaardige helpdeskmedewerker die energie haalt uit het oplossen IT issues bij onze klanten.

• Daarnaast: Je beschikt over een goede kennis van het MS Office-pakket.

• Je werkt nauwkeurig en zelfstandig en neemt verantwoordelijkheid voor je taken.

• Je bent klantgericht, communicatief sterk en hebt geen telefoonvrees.

• Je spreekt vlot Nederlands en Frans is zeker een troef.

• Kennis van SQL is een pluspunt, maar zeker geen vereiste.

• Je denkt oplossingsgericht en weet problemen efficiënt aan te pakken.

• Heb je hier ervaring in? Dan heb je alvast een streepje voor!

• Je denkt kritisch en constructief mee over verbeteringen.

• Je werkt graag zelfstandig maar functioneert ook perfect in team.

• Je bent communicatief, stressbestendig en houdt van een uitdaging.

• Je bent een echte teamplayer en steeds bereid om je collega's met raad en daad bij te staan;

• Je bent stressbestendig en kan je werk organiseren naar een deadline;

• Je hebt gevoel voor humor (wij ook!)

Bij KasparSolutions krijg je niet zomaar een job, maar een plek waar jij écht het verschil maakt.

• Een groeiende, informele werkomgeving waar iedereen gehoord wordt en elke mening telt.
• Een aantrekkelijk loonpakket met extralegale voordelen.
• Hybride werken - work/life balance is voor ons vanzelfsprekend.
• 38-urenweek met 24 verlofdagen (20 wettelijke + 1 extra dag per gewerkt kwartaal).
• 1 dag extra verlof per jaar als 'feel good dag'.
• Maaltijdcheques, netto vergoeding en nog een aantal fijne extra's.
• Investering in jouw opleiding en ontwikkeling - want groeien doen we samen.
• Een team van prettig gestoorde, creatieve collega's die graag plezier maken naast het werk.
• Regelmatige sportieve uitdagingen, cafébezoekjes, teambuildings en andere activiteiten georganiseerd door ons feestcomité.

Wij zijn een groeiend ICT-bedrijf met een sterke reputatie in softwareontwikkeling. Om onze groei te ondersteunen, breiden we ons team uit met een gedreven helpdeskmedewerker.