Helpdeskmedewerker

FUNCTIEOMSCHRIJVING

Als Helpdeskmedewerker bij onze klant in Dessel ben jij het eerste aanspreekpunt voor alle eindgebruikers die IT-problemen ervaren. Je biedt ondersteuning bij hardware- en softwarekwesties, zorgt voor een vlotte werking van werkstations en draagt actief bij aan de optimalisering van IT-processen binnen het bedrijf.

Je werkt nauw samen met verschillende IT-teams en neemt zowel uitvoerende als verbetergerichte taken op, in lijn met de ITIL-processen.

Wat ga je precies doen?

Gebruikersondersteuning

• Registreren, analyseren en oplossen van IT-problemen via telefoon, e-mail en ticketsysteem.
• Diagnoses stellen en technische problemen efficiënt oplossen.

Hardware & werkstations

• Installeren, onderhouden en vervangen van werkstations en randapparatuur.
• Lokale installatie en configuratie van systeemsoftware en applicaties.
• Stockbeheer van hardware en reserveonderdelen.

Procesgericht werken

• Toepassen van ITIL-processen bij incident-, change- en requestbeheer.
• Documenteren van oplossingen en detecteren van recurrente problemen.
• Bijdragen aan verbeteringsvoorstellen voor hardware, software en interne procedures.

Beveiliging & kwaliteit

• Proactief bijdragen aan IT-security awareness.
• Up-to-date houden van documentatie en inventaris van het volledige IT-park.

PROFIEL

Ben jij de IT support medewerker die we zoeken?

• Minimum 8 jaar ervaring in een helpdesk- of servicedeskfunctie.
• Praktische kennis van ITIL en ervaring met ITSM-tools.
• Begrip van IT-security en beveiligingsrisico's.
• Ervaring met applicatieondersteuning.
• Sterke communicatievaardigheden, empathisch en servicegericht.
• Stressbestendig, nauwkeurig, gestructureerd en zelfstandig.
• Teamplayer die openstaat voor feedback.

AANBOD

Wat mag je verwachten?

• Je komt terecht in een stabiele en stimulerende werkomgeving met ruimte voor groei en initiatief.
• Vast contract van onbepaalde duur
• Afwisselende en inhoudelijk sterke functie
• Grondige opleiding en inwerkperiode
• Ruimte voor ondernemerschap en initiatief
• Competitief salarispakket met aantrekkelijke extralegale voordelen

BEDRIJFSINFO

Interesse? Solliciteer dan snel via onderstaande link of stuur je cv naar geel@unique.be. Onze consultants nemen binnen de 2 werkdagen contact met je op. Tot snel!

• Minimum 8 jaar ervaring in een helpdesk- of servicedeskfunctie.
• Praktische kennis van ITIL en ervaring met ITSM-tools.
• Begrip van IT-security en beveiligingsrisico's.
• Ervaring met applicatieondersteuning.
• Sterke communicatievaardigheden, empathisch en servicegericht.
• Stressbestendig, nauwkeurig, gestructureerd en zelfstandig.
• Teamplayer die openstaat voor feedback.

• Je komt terecht in een stabiele en stimulerende werkomgeving met ruimte voor groei en initiatief.
• Vast contract van onbepaalde duur
• Afwisselende en inhoudelijk sterke functie
• Grondige opleiding en inwerkperiode
• Ruimte voor ondernemerschap en initiatief
• Competitief salarispakket met aantrekkelijke extralegale voordelen

At Unique, we leverage generative AI to transform the financial services industry. Our mission is to revolutionize the financial sector by enhancing efficiency and driving growth. Our LLM-agnostic platform offers ready-to-use financial agents for wealth management, investment banking, and private equity. Unique is a market leader in providing generative AI solutions for financial institutions serving over 40 clients globally.