Support Engineer

In jouw rol als Support Engineer analyseer en los je complexe incidenten op bij opdrachtgevers, zowel op afstand als op locatie. Je werkt nauw samen met collega's en andere teams, waarbij je niet alleen hulp biedt maar ook durft te vragen als dat nodig is. Je documenteert oplossingen zorgvuldig en deelt je kennis actief tijdens de lunch & learn-sessies. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het beheer en de monitoring van ICT-omgevingen van klanten en draag je bij aan de innovatie en verbetering hiervan. Dankzij jouw technische kennis en oplossingsgerichte houding weet je klanten iedere keer weer verder te helpen en systemen optimaal te laten draaien.

• Minimaal een afgeronde MBO-opleiding ICT niveau 4;
• Minimaal één jaar werkervaring als Support Engineer of in een vergelijkbare functie;
• Kennis van Microsoft 365, Azure, AVD, RDS en andere relevante technologieën;
• Ervaring met VoIP-oplossingen is gewenst, bij voorkeur met kennis van het Broadsoft-platform (via het KPN-Partner network);
• Kennis of ervaring met oplossingen zoals Autotask, Datto RMM en IT-Glue is gewenst;
• Je bent bereid om deel te nemen aan de beschikbaarheidsdienst voor kritieke meldingen buiten kantoortijden (via Opsgenie).

• Een salaris tussen de € 2.500 en € 3.250 per maand, afhankelijk van kennis en ervaring;
• Bedrijfsmiddelen zoals een auto (of mobiliteitsbudget), laptop, telefoon en een fijne werkplek;
• Een stand-by vergoeding voor je deelnamen aan de beschikbaarheidsdienst.
• Vanaf 1 gewerkte dag via Werkis pensioensopbouw;
• Bij een fulltime dienstverband ontvang je 25 vakantiedagen. Daarnaast ontvang je 8,33% vakantietoeslag;
• Veel mogelijkheden tot opleiding en ontwikkeling via Werkis;
• Wekelijks of per 4 weken salaris.

Wil jij complexe IT-vraagstukken oplossen en klanten écht verder helpen in een hecht en innovatief team? Word dan Support Engineer! Bij jouw toekomstige bedrijf helpen ze klanten om hun bedrijfsresultaten te behalen met slimme en betrouwbare ICT-oplossingen. Ze luisteren naar de behoeften van klanten, geven advies en nemen de volledige verantwoordelijkheid voor zowel ICT als telefonie. Van begin tot eind verzorgen ze elke schakel in de ICT-keten en zijn ze het enige aanspreekpunt. Zo ontzorgen ze de klanten volledig en kunnen zij zich focussen op hun eigen succes.