IT-Mitarbeiter 3rd Level Support

• Kooperation mit Entwicklern und Fachabteilungen, um technische Lösungen zu erarbeiten
• Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen und Prozessbeschreibungen
• Sie übernehmen die Analyse und Behebung komplexer technischer Störungen, die durch den 1st und 2nd Level Support nicht gelöst werden konnten
• Erarbeitung und Umsetzung von Übergangslösungen, um den Geschäftsbetrieb zu sichern

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z.B. Fachinformatiker) oder vergleichbare Qualifikation
• Solide IT-Kenntnisse, insbesondere in Windows und Microsoft 365
• Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen
• Hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung
• Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise und Teamfähigkeit

• Betriebliches Gesundheitsmanagement und Sportangebote
• Möglichkeit zur betrieblichen Altersvorsorge
• Kostenfreie Parkplätze und sehr gute Verkehrsanbindung
• Gehalt zwischen 45.000 und 60.000 Euro, je nach Qualifikation und Berufserfahrung, * Festes Arbeitsverhältnis
• Marktgerechtes Monatsgehalt
• Intensive Betreuung
• Attraktive Zusatzleistungen

Für ein erfolgreiches IT-Unternehmen mit Sitz in Mannheim suchen wir einen engagierten IT-Mitarbeiter (m/w/d) 3rd Level Support. Die Position wird im Rahmen einer unbefristeten Festanstellung besetzt., Es bedeutet, dass Sie fest bei der DIS AG angestellt sind und somit auch alle rechtlichen Ansprüche aus dem Anstellungsverhältnis haben. Das umfasst u.a. ein festes Einkommen nach Tarifvertrag, bezahlten Urlaub, Weihnachtsgeld oder Lohnfortzahlung im Krankheitsfall. Sie sind aber nicht bei der DIS AG tätig, sondern arbeiten bei unseren Kundenunternehmen. Das bedeutet, die DIS AG ist Ihr Arbeitgeber, weshalb Sie Ihren Arbeitsvertrag und Ihr Gehalt von uns erhalten. Sie sind allerdings als Arbeitskraft bei einem unserer Kunden beschäftigt.