Technicien support IT Event (F/H)

Votre rôle : préparation, installation, exploitation et support technique en temps réel lors d'événements haut de gamme, où excellence et réactivité sont essentielles., Préparation & installation

Préparer et configurer le matériel IT : postes, écrans, projecteurs, équipements audio-visuels, bornes Wi?Fi, systèmes de sonorisation? Installer et câbler les infrastructures techniques pour les événements premium. Configurer les systèmes : réseaux, hardware, logiciels, périphériques.

Support en événement

Assurer un support IT de proximité pendant toute la durée des événements. Diagnostiquer et résoudre rapidement incidents et pannes (réseau, hardware, AV). Gérer les imprévus techniques avec calme, efficacité et professionnalisme.

Pilotage & coordination

Collaborer étroitement avec les équipes organisatrices pour une logistique fluide. Mettre en place les procédures dédiées à chaque événement/showroom.

Gestion des solutions collaboratives

Administration de Zoom : Création de salles, attribution de licences, paramétrage des salles de réunion & équipements dédiés, Configuration des sauvegardes Cloud Préparation et gestion des réunions Zoom/Teams : montage des salles, gestion via console, génération des codes d'activation.

Gestion du parc & outils IT

Gestion de la flotte smartphones et tablettes. Préparation, installation et dépannage des postes de travail. Administration Active Directory : création, modification, réactivation des comptes. Installation des imprimantes Zebra + formation sur l'interface Launchmetrics. Suivi et gestion des stocks matériels et logiciels.

Showrooms & projets événementiels

Étude des besoins techniques (réseau, hardware) pour toute la durée des showrooms. Implémentation réseau en coordination avec les équipes dédiées selon la configuration du lieu. Tests complets en amont pour garantir performance, stabilité et sécurité.

Vous justifiez d'une expérience significative sur un métier de support technique et de compétences orientées poste de travail et réseaux.

Excellente maîtrise de Windows, Microsoft 365, Outlook et des outils ITSM (ServiceNow).

Très bonne connaissance de macOS, iOS, des solutions VPN (Cisco AnyConnect) et des périphériques audiovisuels.

Connaissance des bonnes pratiques ITIL et des outils de déploiement (SCCM).

Anglais professionnel courant requis (oral et écrit)

Expérience en installation, câblage ou support technique, idéalement en événementiel.

Bonnes connaissances des réseaux : LAN/WAN, Wi-Fi, adressage, connectique.

Compétences en équipements audio-visuels : sonorisation, projection, écrans.

Soft skills

Ce poste s'inscrit dans un environnement VIP à forte exigence, nécessitant à la fois excellence relationnelle, maturité professionnelle et sens aigu du service.

Au-delà des compétences techniques, la posture et le comportement sont des facteurs clés de réussite.

Posture professionnelle & communication : vous incarnez l'IT avec assurance, discrétion et diplomatie. Votre communication est claire, adaptée à des interlocuteurs de haut niveau, et votre présentation est conforme aux standards d'un environnement premium.

Gestion des priorités & situations sensibles : vous faites preuve de sang-froid, de réactivité et de discernement face aux urgences, aux sollicitations critiques et aux contextes à forte pression.

Rigueur & confidentialité : vous appliquez avec précision les procédures, règles de sécurité et exigences de confidentialité indispensables dans un environnement stratégique.

Analyse & prise de décision : vous analysez rapidement les situations, identifiez le niveau d'escalade approprié et mettez en ?uvre des actions efficaces et maîtrisées.

Autonomie & organisation : vous travaillez de manière autonome, savez prioriser vos actions et prendre des initiatives adaptées dans le respect du cadre défini.

Collaboration & esprit d'équipe : vous collaborez activement avec les équipes internes et internationales, partagez l'information et contribuez à une dynamique collective efficace.

Sens du service & relationnel VIP : vous accompagnez des utilisateurs stratégiques avec professionnalisme, disponibilité et discrétion, en garantissant une expérience IT fluide et qualitative.