ICT Servicedeskmedewerker

• Uitgebreide studiemogelijkheden die volledig door igen worden gefinancierd, zoals het behalen van certificaten en het volgen van trainingen, cursussen of opleidingen. Jouw ambitie staat hierin centraal!
• Persoonlijke begeleiding door je eigen fieldmanager en ondersteuning van onze eigen Microsoft Certified Trainer bij jouw loopbaandoelen. Jouw werkdag als ICT Servicedeskmedewerker ziet eruit als volgt Hoewel Assen traditioneel bekendstaat om zijn natuur en cultuur, trekt ze de laatste jaren nieuwe bedrijven en initiatieven aan op het gebied van technologie en digitalisering. Als ICT Servicedeskmedewerker sta jij hier middenin en ben je het eerste aanspreekpunt voor eindgebruikers en los je IT-gerelateerde problemen moeiteloos op. Jij zorgt ervoor dat incidenten snel en efficiënt worden afgehandeld of indien nodig worden doorgestuurd naar de juiste oplosgroep. Samen met jouw expertise en toewijding zorg je ervoor dat gebruikers zorgeloos kunnen blijven werken. Je lost de problemen niet alleen op, maar probeert ze ook voor te zijn door de status van alle incidenten scherp in de gaten te houden en de klant daar goed over te updaten. Je bent niet bang voor een uitdaging en kunt snel schakelen wanneer je voor een ingewikkelde kwestie staat. Ook is aan jou de verantwoordelijkheid om gebruikershandleidingen voor collega's en eindgebruikers op te zetten.

• Je hebt je mbo-niveau 3 of 4 IT-diploma behaald en bent klaar om de IT-wereld te betreden;
• Je hebt minimaal 1 jaar relevante werk- en/of stage ervaring in de ICT;
• Je wordt blij van verschillende IT-vraagstukken en je bent gemotiveerd om oplossingen te vinden;
• Als SPOC (single point of contact) ben je in je element en schakel je moeiteloos tussen verschillende oplosgroepen;
• Je bent klantvriendelijk en hebt een drive om een uitstekende service te leveren;
• Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend, zowel in woord als geschrift;
• Ervaring met ITIL processen, Windows 7 & 10, Office 365 en Active Directory is een groot pluspunt.

• Leerzame en uitdagende projecten bij verschillende toonaangevende opdrachtgevers;
• Een bruto maandsalaris tussen de € 2.510 en € 2.850, afhankelijk van je vooropleiding en werkervaring;
• Een jaarlijkse beoordeling waarbij je ieder jaar tot 10% in salaris kunt groeien;
• Een jaarcontract met een goede pensioenregeling;
• Een leaseauto of een volledige OV-reiskostenvergoeding;
• 25 vakantiedagen per jaar en 8,33% vakantiegeld

Assen ontwikkelt zich steeds meer als broedplaats voor de IT-sector. De focus op een slimme, duurzame regio trekt professionals aan die graag willen bijdragen de technologische vooruitgang, zonder de drukte van de grote stad. Je bevindt je met deze functie in een ideale omgeving voor IT'ers die zowel professioneel als persoonlijk willen groeien. Bij igen werken gedreven enthousiastelingen. Naast een goede dosis motivatie, is persoonlijke ontwikkeling bij ons een hoofdfocus. Hierin ondersteunen wij jou graag! Jouw eigen groei en ambitie zijn bij ons belangrijk! Zo adviseren en begeleiden we je in het behalen van verschillende certificaten of het volgen van cursussen, trainingen en opleidingen, maar niets is verplicht. Zin om jouw vakkennis in te zetten en mee te bouwen aan het succes van onze scale-up?