Skilled ICT Support Engineer

Sta je op het punt om een nieuwe richting aan je IT-carrière te geven? Perfect timing! Wij zoeken een doorgewinterde IT-professional die niet terugdeinst voor een uitdaging. Beschik je over sterke teamvaardigheden, uitmuntende communicatie en een diep verantwoordelijkheidsgevoel? Met jouw doelgerichte en initiatiefrijke aanpak verbind je technische experts met eindgebruikers en zorg je er samen met je team voor dat alle verstoringen efficiënt worden afgehandeld. Dan ben jij wellicht de ervaren ICT-support engineer die we zoeken.

• Een mbo-niveau 4 ICT diploma;
• Minimaal 3 jaar relevante werkervaring in de IT;
• Volledige beheersing van de Nederlandse taal, in zowel woord als geschrift;
• Kennis van service management proces modellen: ITSM Foundation of ITIL Foundation;
• Kennis en ervaring in het uitleveren van Dell laptops, Intel NUC's en IOS apparaten;
• Ervaring met automatiseringssystemen waaronder producten van Microsoft Teams;
• Je bent klant- en resultaatgericht, betrouwbaar, kan goed organiseren en bent stressbestendig.

• Leerzame en uitdagende projecten bij verschillende toonaangevende opdrachtgevers;

• Een bruto maandsalaris tussen de €2.560 en €3.200, afhankelijk van je vooropleiding en werkervaring;

• Een jaarlijkse beoordeling waarbij je ieder jaar tot 10% kunt groeien in salaris;

• Een jaarcontract met een goede pensioenregeling;

• Volledige OV-reiskostenvergoeding of een leaseauto;

• 25 vakantiedagen per jaar en 8,33% vakantiegeld;

• Uitgebreide studiemogelijkheden die volledig door igen worden gefinancierd, zoals het behalen van certificaten en het volgen van trainingen, cursussen of opleidingen. Jouw ambitie staat hierin centraal!

• Persoonlijke begeleiding door je eigen fieldmanager en ondersteuning van onze eigen Microsoft Certified Trainer bij jouw loopbaandoelen. Jouw rol als Skilled ICT Support Engineer:

• Tickets registeren en afhandelen via een ticketsysteem;

• 2e-lijn incidenten analyseren en oplossen met behulp van remote support;

• Het toekennen en aanpassen van gebruikersrechten en herstellen van wachtwoorden in Active Directory;

• Werken via ITIL processen en met Windows 7 & 10 en Office 365;

• Actieve deelname aan diverse IT-projecten;

• On-site support geven indien nodig;

• Gebruikershandleidingen schrijven.

igen is een scale-up voor IT, Techniek en Zorg professionals. In 2017 opgericht omdat wij vinden dat werk leuk moet zijn én een plek waar je jezelf kan ontwikkelen. Je bent afgestudeerd, en nu? igen helpt professionals in ontdekken welke werkzaamheden en organisaties het beste bij hen passen, door middel van verschillende opdrachten bij verschillende bedrijven. Bij ons draait het niet om strakke procedures en gebaande paden, maar om vrijheid voor eigen input om mee te bouwen aan ons bedrijf. Wil jij aan de slag als Skilled ICT Support Engineer?