IT-Support Specialist

• Du bist die erste Anlaufstelle für IT-Support-Anfragen unserer Mitarbeitenden - persönlich vor Ort, telefonisch und per Remote-Support
• Du analysierst eigenständig Hard- und Softwarestörungen und sorgst für deren nachhaltige Behebung
• Du betreust, richtest ein und wartest Arbeitsplätze, Clients, Peripheriegeräte sowie Nutzerprofile
• Du sorgst für den reibungslosen Betrieb unserer Backup-Systeme und führst regelmäßige Kontrollen durch
• Du wirkst aktiv bei Rollouts sowie bei technischen Anpassungen und Verbesserungen im IT-Betrieb mit
• Du dokumentierst Lösungen strukturiert und wirkst an der Weiterentwicklung von Arbeitsabläufen mit

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker (m/w/d), IT-Systemkaufmann (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation im IT-Bereich.
• Du verfügst über fundierte Kenntnisse in Microsoft-Umgebungen (Windows 10/11, Office 365/Microsoft 365).
• Idealerweise hast du bereits erste Berufserfahrung im IT-Support oder Helpdesk gesammelt.
• Du hast Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen (Kenntnisse in JIRA sind von Vorteil).
• Du besitzt ein grundlegendes Verständnis für Netzwerktechnologien und IT-Sicherheit.
• Du kommunizierst sicher auf Deutsch und verfügst über gute Englischkenntnisse für den Support unserer internationalen Niederlassungen.
• Du arbeitest serviceorientiert, lösungsorientiert und zuverlässig.
• Du zeichnest dich durch Selbstständigkeit, analytisches Denkvermögen und Teamgeist aus.
• Du gehst geduldig und empathisch mit Anwendern unterschiedlicher IT-Kenntnisse um.
• Du hast eine Affinität für neue Technologien und bist lernbereit.

Die Geschichte von Tennis-Point begann im Jahr 1999. Christian Miele eröffnete auf 30 qm seinen ersten Tennisladen. Dies war der Beginn eines rasanten Aufstiegs zum mittlerweile weltweit führenden Handelsunternehmen im Bereich des Racket-Sports, insbesondere Tennis und Padel. Als Nr. 1 Anlaufstelle für alle Racket-Sports-Liebhaber*innen, bieten wir ein einzigartiges Markenerlebnis, mit dem größten Sortiment an Marken-Produkten, Eigenmarken und Service Angeboten. Unser Omnichannel Ansatz kombiniert dabei sowohl internationale Online-Shops als auch >30 stationäre Retail-Geschäfte in welchen wir stetig daran arbeiten, die Performance unserer Kund*innen und somit den gesamten Tennis-Sport auf das nächste Level zu heben. Dabei kooperieren wir neben regionalen und nationalen Verbänden sowie Medienpartner*innen u.a. auch mit internationalen Partner*innen wie der ITF (International Tennis Federation).