Analyste support fonctionnel SAP

Support & Assistance

Répondre aux demandes d'aide des utilisateurs SAP

Diagnostiquer et résoudre les problèmes fonctionnels

Documenter les incidents et assurer leur suivi jusqu'à résolution

Gestion des incidents

Garantir la stabilité et l'intégrité des modules SAP ECC (MM, FI/CO, SD, AA, PS, TRM, Concur…)

Analyser et corriger les anomalies de flux et d'interfaces

Collaborer avec les équipes techniques de la DSI pour mettre en place des solutions durables

Évolutions & Paramétrage

Cadrer et rédiger les spécifications fonctionnelles des demandes d'évolution

Suivre les développements et les phases de tests

Participer au paramétrage et à la configuration des modules SAP selon les besoins métiers

Amélioration continue & Formation

Identifier des pistes d'optimisation des processus SAP

Proposer et mettre en œuvre de nouvelles fonctionnalités

Former et accompagner les utilisateurs dans leurs usages quotidiens et lors des déploiements

Veille technologique

Suivre les évolutions de SAP et les nouvelles tendances du marché

Être force de proposition pour améliorer les processus internes

Formation : Bac +5 en Management des Systèmes d'Information, Informatique ou Finance

Expérience : Minimum 5 ans en support fonctionnel SAP ou poste similaire, dans un environnement complexe

Modules SAP : Maîtrise des modules ECC (MM, FI/CO, SD, AA, PS, TRM…), Concur, et idéalement programmation ABAP

Connaissance métier : Compréhension des processus métiers et de leur intégration avec SAP; expérience dans l'hôtellerie/restauration appréciée

Compétences linguistiques : Anglais intermédiaire requis, Italien intermédiaire souhaité

Compétences techniques : Pack Office, outils SAP et fonctionnalités associées

Compétences fonctionnelles :

Support et assistance aux utilisateurs

Analyse des problèmes et propositions de solutions durables

Rédaction de spécifications fonctionnelles

Participation à des projets d'implémentation ou d'amélioration SAP

Compétences personnelles : Esprit d'équipe, sens du service client, autonomie, excellentes capacités de communication

CDD avant passage CDI sur une période de 15 mois (3 mois - 6 mois - 6 mois)

A pourvoir au 01/11/2025

Rémunération selon expérience

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : à partir de 40 000,00€ par an

Le cabinet de recrutement Manpower Monaco recherche pour son client, un analyste support fonctionnel SAP H/F afin d'accompagner les utilisateurs et d'assurer le bon fonctionnement des applications SAP (ECC) ainsi que leur intégration avec les autres systèmes d'information.