Support Engineer

Als support engineer in Apeldoorn maak jij mensen graag blij door hen te helpen bij technische en functionele storingen. Zo registreer je onder andere binnenkomende meldingen en vragen van eindgebruikers en probeer je hier een geschikte oplossing voor te bieden. Daarbij maak je gebruik van jouw eigen ICT kennis en diverse applicaties die tot je beschikking zijn. Je staat mensen dan ook graag te woord en bent goed in staat om kennis over te dragen. Er zal een grote variëteit aan IT-problemen voorbij komen, waardoor je je in ieder geval niet hoeft te vervelen!

• Persoonlijke begeleiding door je eigen fieldmanager en ondersteuning van onze eigen Microsoft Certified Trainer bij jouw loopbaandoelen.

• Verantwoordelijk voor het aannemen, registreren en behandelen van technische en functionele storingen;

• Incidenten oplossen met behulp van diverse applicaties;

• Doorschakelen naar de tweede lijn als het incident niet kan worden opgelost;

• Coördineren van meldingen is jouw verantwoordelijkheid;

• Bewaken van de voortgang van meldingen en prioriteiten stellen.

• Minimaal 0,5 jaar relevante werk- en/of stage ervaring op een servicedesk;
• Minimaal een afgeronde mbo-niveau 4 opleiding op het gebied van ICT;
• Volledige beheersing van de Nederlandse taal, in zowel woord als geschrift;
• Relevante kennis van Windows 7, 8 en 10 systemen;
• Een rijbewijs is handig, maar geen vereiste;
• In het bezit van je ITIL certificaat (of bereid om deze kosteloos te behalen). Wij geloven in passie voor je vak en doorzettingsvermogen, wat vaak nog belangrijker is dan een 100% match met alle functie-eisen! Mochten niet alle punten bij jou van toepassing zijn, ontvangen we alsnog graag je cv.

• Leerzame en uitdagende projecten bij verschillende toonaangevende opdrachtgevers;
• Een bruto maandsalaris tussen de €2.560 en €3.050, afhankelijk van je vooropleiding en werkervaring;
• Een jaarlijkse beoordeling waarbij je ieder jaar tot 10% kunt groeien in salaris;
• Een jaarcontract met een goede pensioenregeling;
• Volledige OV-reiskostenvergoeding of een leaseauto;
• 25 vakantiedagen per jaar en 8,33% vakantiegeld

igen is een scale-up voor én door professionals. Je bent afgestudeerd of klaar voor een volgende stap, en nu? igen helpt professionals in de IT en Techniek branche ontdekken welke werkzaamheden en organisaties het beste bij hen passen, door middel van verschillende opdrachten bij verschillende bedrijven. Bij ons draait het niet om strakke procedures en gebaande paden, maar om vrijheid voor eigen input om mee te bouwen aan ons bedrijf. Jouw eigen ontwikkeling staat bij igen centraal. We helpen je graag met het behalen van verschillende certificaten, maar laten je daarin volledig vrij. Wij zijn er namelijk van overtuigd dat deze ambitie vanuit jezelf komt. De combinatie van werkervaring, certificaten en een actieve en positieve werkhouding gaan er uiteindelijk voor zorgen dat je snel door kunt groeien naar jouw uiteindelijke droombaan.