IT Support Specialist

Ben jij een IT-professional die energie krijgt van het oplossen van complexe vraagstukken en het ondersteunen van gebruikers? Voor een organisatie in Apeldoorn zoeken wij een gedreven IT Support Specialist die graag de volgende stap wil zetten in zijn of haar IT-carrière. Bij igen staat jouw ontwikkeling centraal en krijg je alle ruimte om te groeien. Get ready!

Als IT Support Specialist ben jij verantwoordelijk voor het oplossen van 2e lijns incidenten en het ondersteunen van eindgebruikers bij complexere IT-vraagstukken. Je denkt actief mee over verbeteringen en draagt bij aan een stabiele en veilige IT-omgeving. Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Oplossen en analyseren van 1e en 2e lijns incidenten en escalaties;
• Beheren van accounts, rechten en groepsstructuren (Active Directory / Microsoft 365);
• Installeren, configureren en beheren van werkplekken en applicaties;
• Ondersteunen bij updates, migraties en IT-projecten;
• Signaleren van terugkerende problemen en aandragen van structurele oplossingen;
• Documenteren van oplossingen en verbeteren van processen en kennisartikelen;
• Fungeren als vraagbaak voor collega's binnen het IT-team.

Je bent analytisch, servicegericht en communicatief sterk. Daarnaast:

• Heb je een afgeronde mbo- of hbo-opleiding richting IT;
• Heb je 1-3 jaar ervaring in een IT support- of specialistische rol;
• Heb je goede kennis van Windows, Microsoft 365, Active Directory en basis netwerktechniek;
• Werk je gestructureerd en volgens ITIL-processen (certificering is een pré);
• Ben je proactief en leergierig;
• Spreek en schrijf je vloeiend Nederlands;
• Ben je in het bezit van rijbewijs B. Over igen igen is een scale-up voor IT-, Techniek- en Zorgprofessionals, opgericht in 2017. Wij geloven dat werk leuk moet zijn én een plek waar jij jezelf kunt blijven ontwikkelen. Bij ons krijg je de vrijheid om jouw eigen pad te kiezen en mee te bouwen aan onze organisatie. We ondersteunen je bij opleidingen en certificeringen en zorgen ervoor dat jij kunt doorgroeien naar jouw droombaan.

Bij igen geloven we dat werken leuk moet zijn én dat je jezelf moet blijven ontwikkelen. Daarom bieden wij jou:

• Een salaris tussen €2.560,- en €3.050,-, afhankelijk van ervaring en certificeringen;
• Een leaseauto of volledige reiskostenvergoeding;
• Ruime opleidings- en certificeringsmogelijkheden (Microsoft, ITIL, Azure);
• Persoonlijke begeleiding en een opleidingsplan afgestemd op jouw ambities;
• Afwisselende opdrachten bij interessante organisaties in de regio Apeldoorn;
• Een betrokken organisatie waarin jij geen nummertje bent, maar een collega.