Business Application Support Specialist - Finanzen (80-100%)

Ein Business Application Support Specialist spielt eine entscheidende Rolle bei der Sicherstellung der Stabilität, Verfügbarkeit und optimalen Leistung von Bankanwendungen. Diese Rolle umfasst die Bereitstellung technischer Unterstützung, die Fehlerbehebung und die Zusammenarbeit mit verschiedenen Teams, um eine zuverlässige Bankanwendungsumgebung aufrechtzuerhalten. Er ist verantwortlich für die funktionale Unterstützung der Mitarbeiter und Kunden der Lombard Odier Gruppe im Finanzbereich. Die Hauptaufgabe dieses Support-Teams ist die Zufriedenheit und das Vertrauen der Kollegen und Kunden., * Identifizieren, Lösen und Beheben aller funktionalen Support-Probleme für Finanz- und Buchhaltungsanwendungen.

• Teilnahme an Qualitätskontrollen und Dokumentation von neuen Anwendungs-Release-Notes.
• Überwachung von KPIs, um sicherzustellen, dass SLAs eingehalten werden und der Service pünktlich und zuverlässig ist.
• Eskaliere größere Vorfälle an das Incident-Management-Team, um eine zeitnahe Lösung sicherzustellen.
• Organisation und Leitung regelmäßiger Meetings mit Bankpartnern für eskalierte Fälle, enge Überwachung des Ticket-Backlogs.
• Analyse der Bilanz in SAP.
• Sicherstellung einer qualitativ hochwertigen Schulung für Bankanwender.
• Teilnahme an Tests von neuen Anwendungs-Releases.
• Enge Zusammenarbeit mit Entwicklungs- und Produktionsteams.
• Regelmäßiger Kontakt mit unserem Bankpartner-Finanzteam.
• Aktive Mitwirkung an der Verbesserung der täglichen Prozesse des Teams durch Verbesserungsvorschläge an den Leiter des Application Supports.

• Masterabschluss in IT oder Finanzen
• Mehr als 5 Jahre Erfahrung im Bankwesen
• Ausgezeichnete Kommunikations- und Sozialkompetenzen, Proaktivität, Eigeninitiative und fundierte Erfahrung im Umgang mit Stress bei unvorhergesehenen Situationen
• Ausgezeichnete Kenntnisse im Bank- und Finanzbereich sowie Verständnis von Buchhaltungsprinzipien
• Gute Kenntnisse der Microsoft Office-Tools, insbesondere Excel & PowerPoint
• Frühere Erfahrung als Business Analyst oder Auditor im Banken- und Finanzsektor ist von Vorteil
• Kenntnisse in SAP BI sind von Vorteil
• Wohnsitz in der Schweiz oder Bereitschaft zum Umzug

Wer sich für eine Karriere bei Lombard Odier entscheidet, ist für einen renommierten, globalen Vermögensverwalter und Asset Manager tätig, der sich auf nachhaltige Investitionen fokussiert. Wir sind eine unabhängige und innovative Bank erster Wahl für private und institutionelle Kunden. Unsere Gruppe ist eine der bestkapitalisierten weltweit. Wir verwalten rund CHF 300 Milliarden und sind auf vier Kontinenten von über 25 Niederlassungen aus tätig. Mit unserer über 225-jährigen Geschichte sind wir ein Investmenthaus mit umfassendem Angebot an diskretionärer und beratender Portfolioverwaltung sowie Finanzdienstleistungen. Unsere hochmoderne Technologie-Plattform vermarkten wir auch erfolgreich an andere Finanzinstitute. Über Lombard Odier Investment Managers bieten wir Vermögensverwaltungsdienstleistungen und Anlagestrategien an. "Rethink Everything" ist unsere Philosophie - sie steht im Zentrum unseres Handelns. Wir sind durch mehr als 40 Finanzkrisen stärker geworden, indem wir die Welt um uns herum ständig neu gedacht haben. So bieten wir unseren Kundinnen und Kunden stets neue Anlageperspektiven., Fünf Werte definieren die DNA unseres Hauses. Exzellenz motiviert uns, die Besten unseres Gebiets zu sein, und Innovation ermöglicht unseren Fortschritt. Respekt ist das Fundament unserer Interaktionen, und Integrität leitet unser Handeln. Gemeinsam sind wir One Team, das sich mit leidenschaftlichem Engagement in den Dienst unserer Kundinnen und Kunden stellt. Wir fördern eine inklusive und integrative Arbeitsumgebung für unsere Mitarbeitenden. Vielfalt, Gleichberechtigung und Inklusion sind fest in unserem Unternehmensleitbild (La Maison' verankert und wir sind bestrebt, dass unsere Mitarbeitenden sowohl ihre beruflichen als auch ihre persönlichen Ziele verwirklichen können. Wir fördern interne Karrierewege durch individualisierte und kompetenzbasierte Trainingsangebote. Wir sind fest davon überzeugt, dass der Aufbau vielfältiger Teams zu unserem nachhaltigen Erfolg beiträgt und daher Fundament unserer Unternehmensstrategie ist.