Technicien Support IT (H/F)

Votre mission est pour un client spécialisé dans les technologies permettant la gestion du paiement dans les réseaux de transport au niveau mondial. Il conçoit des systèmes innovants pouvant se connecter aux différents transports existants et développe des solutions modernes afin de faciliter la vie des usagers. Implanté ans le monde entier, il dispose d'un centre de développement digital au cœur de Besançon.

Dans le cadre de la croissance de l'équipe IT interne internationale, notre client recherche un Technicien Support IT afin de renforcer nos opérations informatiques.

Vous serez le point de contact IT pour les collaborateurs. Vous interviendrez en toute autonomie sur le support informatique, en prenant en charge les tickets, le support sur site et à distance, et en garantissant une expérience utilisateur fluide et efficace., Assurer le support informatique de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs (sur site et à distance)

Gérer, suivre et résoudre les incidents et demandes via un outil de ticketing

Fournir un support sur site au siège de Besançon et un support à distance pour les autres bureaux

Gérer l'approvisionnement, la préparation et la distribution du matériel informatique

Participer aux processus Arrivées / Mobilités / Départs (Joiner, Mover, Leaver)

Maintenir à jour la documentation IT, la base de connaissances et la CMDB

Organiser et animer des sessions de formation et de sensibilisation IT en interne

Participer à des projets IT et projets transverses avec les équipes métiers

Assurer ponctuellement un support en dehors des heures ouvrées et effectuer des déplacements à l'international (Suède et autres pays), Une ambiance de travail conviviale avec des afterworks organisés régulièrement !

• Des missions de longues durées

• Des formations adaptées à vos envies et vos aspirations

• Une mobilité que si vous le souhaitez

• Un accompagnement personnalisé avec un suivi régulier (autour d'un café ou un thé, c'est vous qui choisissez )

• Une mutuelle avantageuse pour vous mais aussi pour les membres de votre famille

• Une flexibilité sur la gestion de vos repas

Vous avez plusieurs années d'expérience dans un environnement de support IT et en support utilisateurs sur site et à distance.

️ Les compétences et livrables attendues sont les suivantes :

️Vous avez de solides compétences en dépannage sur environnements Windows (PC) et MacOs.

️Vous avez une expérience en administration de systèmes et de comptes utilisateurs.

️Vous maîtrisez les outils de ticketing.

️Vous avez un très bon niveau de français et d'anglais, à l'oral comme à l'écrit.

️ Tous nos postes sont ouverts aux personnes possédant le statut RQTH.

Un statut Cadre et une convention collective SYNTEC

• Prime d'intéressement, Poste situé à Besançon

Salaire : 40-45K€ Brut/an