Support Engineer Informatietechnologie

• Als Support Engineer Informatietechnologie ben je verantwoordelijk voor het eerste aanspreekpunt zijn voor eindgebruikers en het oplossen van operationele IT-issues
• Je ondersteunt eindgebruikers bij vragen en verstoringen rond het nieuwe LIMS en gerelateerde software als Support Engineer Informatietechnologie
• Je analyseert incidenten, biedt tijdelijke oplossingen en lost veelvoorkomende problemen zelfstandig op
• Je prioriteert en zet complexe vraagstukken door naar tweede- en derdelijns specialisten en schakelt met het developmentteam
• Je documenteert oplossingen en onderhoudt de kennisbank om herhaling te voorkomen en processen te verbeteren
• Je ondersteunt eenvoudige infra- en werkplekvragen, zoals hardwarevervanging en Microsoft Office-gerelateerde issues

Het vinden van een nieuwe baan is spannend, dat begrijpen we maar al te goed. Je wilt weten waar je aan toe bent, wat je kunt verwachten, en hoe wij je kunnen helpen om die volgende stap te zetten.

Deze organisatie implementeert een nieuw LIMS-systeem en een gekoppeld klantportaal voor de food- en milieusector. Het team in Barneveld speelt een centrale rol bij de uitrol, ondersteuning en optimalisatie van deze bedrijfssoftware binnen operationele processen. In Barneveld werken medewerkers dicht op de dagelijkse operatie en op locatie om gebruikers te ondersteunen, incidenten snel op te lossen en relevante procesinformatie vast te leggen. De functie vereist nauw contact met lokale afdelingen en centrale technische teams, en vraagt om een praktische instelling en goede communicatieve vaardigheden. De werkomgeving is technisch en procesgericht; je ondersteunt zowel softwarevraagstukken als incidenteel eenvoudige infra- en werkplekbeheer. De rol biedt ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroei binnen technische en operationele rollen. Het salaris bedraagt €2900 - €5600 per maand. Daarnaast is er aandacht voor opleiding en certificering, flexibele werktijden en een opleidingsbudget om vakkennis verder te ontwikkelen. De combinatie van hands-on ondersteuning en procesverbetering maakt deze positie geschikt voor iemand die graag dichtbij de operatie werkt en impact wil hebben op de dagelijkse workflows.

• MBO-opleiding afgerond (bijvoorbeeld ICT)
• Minimaal 5+ jaar ervaring als Support Engineer in een industriële of laboratoriumomgeving
• Zelfstarter met sterke probleemoplossende vaardigheden en hands-on mentaliteit
• Bereidheid tot het draaien van oproepdiensten
• Goede Nederlandse en Engelse taalvaardigheid, zowel schriftelijk als mondeling
• Ervaring met laboratoriumprocessen en/of agile ontwikkeling is een pré
• Ervaring met het documenteren van oplossingen en het communiceren met verschillende technische teams

• Salaris: €2900 - €5600 per maand
• Vakantiedagen: 25 per jaar
• Doorgroeimogelijkheden binnen technische en operationele rollen
• Opleidings- en certificeringsbudget voor professionele ontwikkeling
• Flexibele werktijden en hybride invulling waar mogelijk
• Reiskostenvergoeding volgens bedrijfsregeling

4.37