ICT Servicedesk Medewerker

ICT Servicedesk medewerker (m/v/x) 32-40 uur per week Ben je een aanpakker, technisch èn klantvriendelijk? Een oplosser en geen doorverwijzer. Dan zal je goed passen in ons Servicedesk Team. Vanuit ons kantoor in hartje Amsterdam los je samen met je collega's 1e lijn storingen op en beantwoord je vragen van onze klanten. Het kan ook voorkomen dat je naar een klant op locatie gaat. Daarnaast werk je in sommige gevallen mee aan projecten. Wij vinden het belangrijk dat je je ontwikkelt door het volgen van relevante cursussen en trainingen. Wat zijn voor jou de dagelijkse werkzaamheden?

• Het aannemen en afhandelen van Servicedesk calls, incidenten en changes
• Voorbereiden/configureren van werkstations voor onze klanten
• Incidenteel uitvoeren van systeembeheer bij klanten en het assisteren bij projecten

Je hebt ervaring in het verhelpen van storingen, vindt het een uitdaging om klanten te helpen met de voorkomende IT problemen en je hebt op een of meer van de volgende punten kennis en ervaring:

• Het afhandelen van klantvragen en storingen volgens ITIL

• Beheren van Microsoft 365 werkplekken

• Beheren van Microsoft desktop en server omgevingen

• Enige kennis van IP netwerken, switches en firewalls

• Enige kennis van VOIP telefonie is een pré Nederlandse taalvaardigheid in woord en geschrift vinden we belangrijk omdat je veel met klanten moet communiceren. Wij verwachten onderstaande opleiding- of ervaringsniveau:

• VMBO ICT niveau 4

• ITIL

• Microsoft certificering, bij voorkeur mbt Microsoft 365 Opleidingsniveau MBO Werkuren per week

Fulltime

Salaris

• Marktconform salaris, afgestemd op jouw werkervaring Pensioen

• Premievrij pensioen opbouwen Opleiding

• Opleiding en certificering mogelijkheden Sport

• Bijdrage voor maandelijks sportabonnement Telefoon

• Volledige vergoeding van mobiele telefoonkosten

• Budget voor aanschaf telefoon Vervoer

• Fiets leaseplan

• NS-Business kaart met reiskostenvergoeding Vakantie

• 24 vakantiedagen bij een fulltime contract

• Vakantiegeld Omgeving

• Kantoor in een sfeervol monumentaal pand op de Herengracht

• Zeer diverse en leuke klantenkring

• Teams gedreven organisatie

• Slim en hecht team dat elkaar graag beter wil maken

• Informele bedrijfscultuur Zien we jou snel bij VBVB om kennis te maken? Periodiek tips en updates ontvangen? Schrijf je dan in voor onze nieuwsbrief. Die verschijnt doorgaans om de maand en staat vol met interessante IT nieuwtjes, nieuwtjes over VBVB en over onze klanten. Navigeren