Head of Digital

Als Head Of Digital bent u de drijvende kracht achter onze digitale transformatie.

Uw missie? Het aansturen van de digitale strategie van Touring om de digitalisering van onze diensten - van verkoop tot volledig beheer van de klantrelatie - te versnellen en een onberispelijke klantervaring te bieden. U garandeert dat onze digitale kanalen krachtige hefbomen zijn voor acquisitie, retentie en operationele efficiëntie.

• De digitale visie bepalen: In nauwe samenwerking met de Directeur Marketing & Sales ontwikkelt u de digitale roadmap in lijn met de bedrijfsdoelstellingen.
• De klantervaring (CX) sublimeren: U optimaliseert het klanttraject en de self-service op onze platforms, met een obsessieve focus op gebruiksvriendelijkheid en prestaties.
• De kanalen aansturen: U beheert onze touchpoints (website, MyTouring, e-mailing, automatisering) om conversie, betrokkenheid en tevredenheid te stimuleren.
• Innoveren en analyseren: U analyseert prestaties, volgt technologische trends en identificeert nieuwe kansen om onze processen te moderniseren.
• Projecten orkestreren: U leidt de planning en uitvoering van digitale initiatieven, waarbij u de budgettaire en operationele samenhang met IT en interne stakeholders garandeert.
• Het team laten groeien: U begeleidt en ontwikkelt de expertise van het Digital Team, waarbij u samenwerking en wendbaarheid bevordert.
• Anticiperen op trends: U houdt Touring aan de vooravond van innovatie door actief de ontwikkelingen op het gebied van digitaal, marketingtechnologie en regelgeving te integreren.

• Beschikt over een Masterdiploma (of gelijkwaardig door ervaring), met minimaal 10 jaar ervaring in een soortgelijke digitale of marketingfunctie.
• Beschikt over solide kennis van WCAG (toegankelijkheid), digitale compliance, datagovernance en IT-systemen.
• Blijk geeft van scherpe expertise in projectmanagement, marketingtechnologie & CRM, en digitale strategie.
• Nieuwsgierig is en een constante leergierigheid toont, een hands-on aanpak hanteert en fungeert als een echt rolmodel voor het team.
• De kunst beheerst om stakeholders te overtuigen en talenten te coachen.
• Blijk geeft van volledige inzet voor de kwaliteit en impact van digitale opleveringen.
• Onze waarden dagelijks belichaamt: Menselijk, Betrouwbaar, Positief en Innovatief.

Naast een functie vol uitdagingen, bieden wij u …

• Kantoren gelegen in het centrum van Brussel, gemakkelijk bereikbaar met het openbaar vervoer (vlakbij metrostation Rogier en Brussel-Noord station).
• Een boeiende functie met een sterke relationele impact, in een stimulerende werksfeer.
• Reële mogelijkheden om initiatieven te nemen in een informele, stabiele en aangename werkomgeving.
• Een contract van onbepaalde duur, een aantrekkelijk salaris aangevuld met diverse extralegale voordelen (groeps- en hospitalisatieverzekering, maaltijdcheques, gratis abonnement op het openbaar vervoer).
• De mogelijkheid om te werken voor een marktleider die inzet op uw ontwikkeling dankzij regelmatige coaching.

Touring is een belangrijke speler in de wereld van de voortdurend evoluerende mobiliteit - vandaag én morgen, in België en ver daarbuiten. We informeren onze klanten en staan hen bij tijdens al hun verplaatsingen, ongeacht het vervoersmiddel, zodat hun mobiliteit een efficiënte maar vooral aangename ervaring is. We ontwikkelen toekomstgerichte multimodale bijstands-, service- en mobiliteitsoplossingen, steeds met oog voor het menselijke aspect en een innovatief karakter. Touring is "a cool place to be" . We bieden je een bruisende werkomgeving in een spiksplinternieuw gebouw, voorzien van de nieuwste snufjes. https://www.touring.be/nl/jobs Gepassioneerd door digitale transformatie en beschikt u over de juiste vaardigheden? Sluit u bij ons aan en draag actief bij tot het succes van onze onderneming!