IT manager

Als IT Manager binnen een dynamische IT Enterprise omgeving in Zoetermeer ben jij de spil tussen klant, operatie en techniek. Jij zorgt ervoor dat IT-services soepel draaien, serviceverzoeken op tijd worden afgehandeld en klanten kunnen rekenen op een hoge kwaliteit dienstverlening.

In deze rol ben je het centrale aanspreekpunt voor interne teams én klanten. Je bewaakt afspraken, stuurt op servicelevels (SLA's), signaleert verbeterkansen en vertaalt klantbehoeften naar praktische en efficiënte IT-oplossingen. Je werkt nauw samen met technische specialisten en zorgt dat de dienstverlening continu wordt geoptimaliseerd.

• Coördineren van dagelijkse IT-services voor MKB en grotere Enterprise klanten
• Fungeren als aanspreekpunt bij incidenten, serviceverzoeken en technische issues
• Monitoren van voortgang, kwaliteit en SLA-prestaties
• Opstellen van rapportages en communiceren van resultaten en verbeterpunten
• Beheren van klanttevredenheid en doorvoeren van serviceverbeteringen
• Coördineren van migraties naar nieuwe IT-oplossingen (o.a. cloud)
• Organiseren van workshops en klantoverleggen om behoeften en verbeterkansen te inventariseren
• Afstemmen met technische teams en stakeholders om dienstverlening structureel te verbeteren

Opleiding Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit Talen

• Je beheerst Nederlands

• Minimaal hbo werk- en denkniveau

• Minimaal 2 jaar ervaring in IT-servicecoördinatie

• Kennis van IT-infrastructuur en cloud (voorkeur Azure)

• Ervaring met service management tools en rapportages

• Vloeiend Nederlands en goed Engels

• Klantgericht en stressbestendig

• Ervaring met projectcoördinatie

• Een bruto maand salaris tussen de € 3.500 en € 5.000 met uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden
• Leaseauto, laptop en communicatievergoeding
• Pensioenregeling
• Sportvergoeding
• Interne begeleiding + certificeringsmogelijkheden
• Interessante klantomgevingen en afwisselende projecten
• Veel vrijheid, met focus op resultaat en output
• Dagelijks fruit, uitgebreide gezamenlijke lunch en een gezellige vrijdagmiddagborrel
• Een hecht team met veel leuke uitjes en een informele werksfeer

Solliciteren Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op! Extra informatie Status Open Opleidingsniveaus Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit Plaats Zoetermeer Werkuren per week 32 - 40 Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren) Salarisindicatie Tussen €3.500 en €5.000 Per maand Verantwoordelijk voor Als IT manager ben je verantwoordelijk voor het soepel laten draaien van IT-services en het afhandelen van serviceverzoeken voor klanten. Gepubliceerd op 11-02-2026