IT-Supporter

Berliner Stadtmission
Berlin, Germany
2 days ago

Role details

Contract type
Permanent contract
Employment type
Full-time (> 32 hours)
Working hours
Shift work
Languages
German

Job location

Berlin, Germany

Tech stack

Microsoft Windows
Wireless LAN
Office Suite
Information Technology

Job description

  • Entgegennahme und Bearbeitung von Supportanfragen per Telefon und Ticketsystem
  • Analyse, Klassifizierung und Erstlösung von IT-Störungen und Serviceanfragen (1st Level)
  • Betreuung der Anwender im direkten Kontakt vor Ort sowie per Remote-Support
  • Unterstützung bei Themen rund um Windows-Arbeitsplätze, WLAN, Drucker, Mobilgeräte und Festnetztelefone.

Requirements

  • Praktische Erfahrung im IT-Support oder bei der Lösung von IT-Problemen
  • Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen und gängigen Office-Anwendungen
  • Freundliches, hilfsbereites Auftreten und Freude am Umgang mit Menschen
  • Lernbereitschaft und Motivation, sich in neue IT-Themen einzuarbeiten
  • Grundkenntnisse in den Bereichen Netzwerk, WLAN, Drucker, Smartphones und Telefonanlage
  • Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise

Benefits & conditions

  • 31 Urlaubstage
  • Flexible Arbeitszeitmodelle
  • Vergütung des AVR DWBO inklusive Jahressonderzahlung
  • Familienservice: externe kostenfreie Beratung bei Problemen (z.B. Suche nach einem Kindergarten- oder Pflegeplatz, Facharzttermin)
  • Individuelle Einarbeitung
  • Sinnstiftende, interessante Aufgabe mit vielfältigen Gestaltungsmöglichkeiten
  • Exklusiven Rabatte und Angebote
  • Umfangreiche Weiterbildungen und Seminarangebote

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