Incident Manager Claim Management

• Du bearbeitest Mails entsprechend definierter Prozesse
• Du nimmst Telefonate an und sprichst mit Kunden, Händlern und Werkstätten mit anschließender Dokumentation zur Nachvollziehbarkeit im Management System.
• Du informierst die Werkstätten bzw. den Endkunden und dokumentierst den kompletten Ablauf der Anfrage im Management-System
• Du antwortest und gibst Auskünfte auf Anfragen per Mail oder Telefon unter Berücksichtigung unserer Richtlinien
• Du stellst einen sehr guten Kontakt und Umgang zu unseren Kunden, Händlern und Werkstätten sicher
• Du prüfst eingehende Dokumente und kannst diese den entsprechenden Vorgängen zuordnen und bearbeiten
• Du bereitest Daten für unsere Techniker auf, um Schäden effektiv bearbeiten zu können

• Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung z.B. als Versicherungskaufmann/-frau oder Kaufmann/-frau für Büromanagement oder einen vergleichbaren Abschluss
• Du agierst souverän mit Office365 (Outlook, Excel, PowerPoint)
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (Niveau C2) werden vorausgesetzt
• Flexibilität, Teamfähigkeit und respektvoller Umgang sind Grundvoraussetzung
• Berufs- und Quereinsteiger sind ebenfalls willkommen

• Einen sicheren und spannenden ONE TEAM Arbeitsplatz, bei dem Mitarbeitende an erster Stelle stehen und volle 30 Tage Urlaub zum Entspannen haben.
• Eine der Leistung entsprechend attraktive Vergütung ist für uns selbstverständlich
• Flache Hierarchien, kurze Kommunikationswege und einen ausgeprägten Teamspirit
• Jobticket mit 50% Förderung
• Arbeitgeberfinanzierte Krankenzusatzversicherung
• Bezuschussung des Mittagessens in der Kantine im Haus
• Preisnachlässe über Corporate Benefits
• Aktives Mitgestalten und beruflich vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten in einer dynamisch überdurchschnittlich expandierenden Opteven Gruppe in Deutschland und Europa.
• Wir arbeiten innovativ und modern: papierlos und digital.

Als europäischer agiler Marktführer mit 40 Jahren Erfahrung in der Automobilbranche mit Fokus auf Dienstleistungen für das Gebrauchtwagengeschäft stehen wir als Opteven Group für folgende Kernprodukte in Europa: Fahrzeuggarantieversicherung, Wartungsverträge und Pannenhilfe. Opteven ist europaweit führend bei Serviceverträgen für die Automobil- und Reisemobilität, ein Anbieter von Versicherungs- und Managementlösungen, der für sein Fachwissen und seine Servicequalität bekannt ist - mit einem nachhaltigen Wachstum seit über 40 Jahren. Die kommenden Jahre stehen unter dem Zeichen des Wachstums und der Erweiterung unserer Produktpalette: bei uns kann Du die Weiterentwicklung der Opteven Group Aktivitäten in Deutschland und Europa aktiv mitgestalten.     If you require alternative methods of application or screening, you must approach the employer directly to request this as Indeed is not responsible for the employer's application process.